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常见问题
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提升客服转化率需要从原因、优化措施和注意事
作者 : 维克电商
2022-01-21
“店铺有了，流量有了，为什么还是赚不到预期的销售额？” “古有云——姜太公钓鱼，愿者上钩。” “得了吧，还愿者上钩呢？分分钟跳河吧你，还真把自己当姜太公了。” 这是一
提升客服转化率需要从原因、优化措施和注意事
作者 : 维克电商
2022-01-21
1、要提高响应时间 顾客进行咨询，都希望能够第一时间得到客服回应，就像到实体店如果没有导购和顾客及时交流推荐，流失率肯定大。所以顾客来咨询，客服应该尽快回答顾客提问
如何应对“拍下未付款”客服？就靠这四招
作者 : 维克电商
2022-01-21
一、时刻保持耐心 新手买家在网上购物时会很谨慎，因此常会发生拍下不付款的情况。虽然在互联网和电商高速发展的今天，这种情况已经很少发生，从人口总数来看，淘宝、天猫、京
想做淘宝客服？先来了解它的工作流程和内容
作者 : 维克电商
2022-01-21
淘宝客服是促进店铺转化的重要环节,虽然淘宝客服的工作看起来很简单，无非就是解答一下顾客的疑问，但真正接触之后你会发现其实淘宝客服的工作内容很多。所以你想做淘宝客服的
维克电商对商品评价回复的技巧
作者 : 维克电商
2022-01-21
通常买家购物后，对商品体验的好与坏会在评价区进行分享，客服可以对商品的评价进行回复，这不仅可以提升买家的购物体验，还可以对差评进行解析，还原事情的经过，表达店铺的
作为淘宝客服，怎么样才能提升自己的业绩？
作者 : 维克电商
2022-01-21
淘宝客服无论是对店铺的业绩，还是对于店铺的好评率都有着极大影响，想要做到淘宝好评率高，客服的服务质量也很重要。作为淘宝客服怎么样有效的改善店铺中差评，并且能快速提
淘宝客服分享，非常实用的问答技巧！
作者 : 维克电商
2022-01-21
作为一个奋斗在前线的客服，每天接待着大量的客户。俗语说：“人出一百，形形色色”，每一位客户个性迥异，品质相去甚远。作为淘宝客服首先要控制好自己的脾气，需要心平气和
网店客服需要了解的相关知识
作者 : 维克电商
2022-01-21
1、作为客服不光要对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等有一定的了解，还需要了解商品的专业知识：比如客户买的真丝，那么客服就应该知道真丝的优点以及真丝的保养方法
电商客服催单话术的正确打开方式
作者 : 维克电商
2022-01-21
身为电商客服，最主要的一个任务就是解答买家疑惑，提升店铺的转化率。但客服时常会遇到买家咨询完之后就消失了。怎么去催单才不会让客户感觉到厌烦，才能提升店铺的转化率呢
拥有这3种意识，你才会成为优秀淘宝客服
作者 : 维克电商
2022-01-21
淘宝客服对店铺的影响很大，有转化、成交、销量、后续客户评价、客户购物的体验等等。如果说这些都要做好，那么一定不能缺少服务意识、销售意识、学习意识。 一、淘宝客服的服
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