业余客服和外包客服的区别

互联网的发展，网店也是成为生活的必须，网购的顾客越来越多，网上的店铺也是越来越多，网店客服这个岗位也是每个网店都会有的，现在店主对自己店铺的客服也是越来越重视，网店客服就相当于实体店的销售，对店铺来说起着至关重要的作用。很多店主都会选择把自己店铺的客服交给专业的外包客服去做，因为这样可以让自己省心，省力的同时，有效的提高店铺的转化率，那么很多店主还会存在困扰，业余的客服和客服外包公司的客服区别在哪?今天维克电商外包小编就和大家一起来了解一下：

1.首先店主如果想自己招聘客服需要耗费大量的时间和精力，往往客服招聘也是非常困难，而外包客服就不一样了，由公司进行统一的招聘和培训，这样省去店主大量的时间和精力。

客服培训管理

2.其次，店主自己招聘的客服需要自己去进行培训，很多店主也是很忙，没有时间去培训单一的客服，公司客服就不一样了，公司有完善的培训体系对客服进行统一的培训和管理。

3.重要的是，外包公司的客服都是经验丰富的，懂得沟通和销售的技巧，能够更好的引导顾客完成订单，相对于业余客服没有接触过这个行业，专业的客服能够更有效的促成订单。

4.业余客服店主不仅需要花费时间和精力，成本也是非常高的，需要自己为客服提供场地和设备，还要花费客服的工资等等，这样下来店主资金投入也会很大，外包的客服就不一样了，只需要花费客服的工资，其他都是公司提供的。

以上就是简单的为您分析了一下业余客服和专业公司客服的区别，其实已经很明显了，这也就是为什么很多店主都现在和外包公司进行合作的原因，现在网店合作外包客服公司已经成为一种趋势，很多店主也是从中得到很不错的效果，如果您的店铺也在为找不到一个好的客服而困扰，可以尝试选择一家正规的公司进行合作。