客服外包的好处有哪些

开淘宝累，成本越来越高，客服工资年年涨，离职率越来越高，发现请个靠谱的员工越来越难?

这是在大城市做淘宝的很多商家常常碰到的问题，原因都清楚，客服是一些非核心的业务，发展空间不是非常大，老板工资开得太高划不来，而大城市房租，消费样样得花钱，

是个现实的矛盾体，加之大部分客服人员都来自农村或者中小城市，背景离乡，人员本身就是不稳性因素多，在大城市没有归属感。这就是种种问题!

然后我们很好地解决了这些问题，地处中小城市成本低，消费少，员工归属感强，有着先天优势!不仅仅这样，我们还有更多的好处

网店客服与电话客服外包的好处：

1)全天15小时的客服在线，不让店铺错过任何一笔订单，不让公司损失一笔业务

2)专业的客服团队，不定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺知识，有效的促进店铺的产品成交率

3)降低成本、舒缓资金压力，克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服的话，客服的底薪+提成+保险，这将是一笔

巨大的开支，并且要全时间服务的话，人员增加无疑会更增加成本，客服外包而恰恰省去这笔开支，进行更重要环节的投资

4)外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间，让店长有更多的精力做店铺推广，赢得更多利润。

5)高带宽，多条独立IP网线，多个成功案例。

客服外包适合哪些群体：

1) 招聘难，客服流动性大，刚学会做事又要走

2)自己找货源、发货等事情已经够忙了，不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上;

3)生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人无法应付，又不想流失客户;

4)已经有专门的客服人员了，但不能全天候上班，或者客服成本太大，资金不允许太多客服的存在;

5)网店店主周休息时，又不想店铺无人打理;

6)每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间，但不想错过这段时间购物的客户;

7)临时有事，假期，有正式工作，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管;