持续获得优质的客服服务，店主力荐“维克电商

随着互联网行业的快速发展，很多线下企业纷纷向线上市场转移，线上门店的增加所需要的客服人员数量也相应增加。因此，很多大型电商企业选择与客服外包公司合作，以达到持续提供优质服务的效果。小编采访了很多家电商公司，很多店主都是力荐"维克电商"。

为什么维克电商外包客服公司能得到许多店主极力推荐呢？现在给大家具体介绍一下维克电商客服外包公司的优势：

维克电商有一套完整的客服培训体系、客服管理流程、考核流程和内部管理软件来保证管理流程和培训体系。1.精简规范的客服管理体现在客服在上班前需要接受一系列标准化的服务培训，而不是无证上岗。无论客服人员在进入公司之前具备什么样的能力，只要进入维克电商公司，通过公司的培训制度和各种考试，才可以正式上班，这是质量的保证之一。

2.有专门的品控部门对客户服务的服务质量进行检查。主要表现为品控部每天调取客服人员的聊天记录，按照标准进行检查，对检查出的问题进行上报，并责令相关客服主管进行问题整改。此外，组长和主管经常检查客服人员各方面的数据，并在数据下降时分析各种因素。如果客服聊天和转化率有问题，就要加强这方面的知识培训，提高数据。

3.门店会有专门的绩效软件进行一目了然的查看和分析，使用绩效软件进行数据分析，暴露不合格指标，制定并实施相应的改进计划。无论是响应时间还是转化率，这两个最重要的指标都受到了组长、主管和店主的严格监控。

4.维克电商培训部也会定期举办研讨会和培训，主要表现在定期举办研讨会，及时更新问题库，定期加强销售技能培训，在分享培训好，目的是强化客服的销售能力。

3.维克电商外包客服也会为客服提供一些激励机制。这一举措是为了提高淘宝客服务工作的积极性。主管每个月都会对客服的销售情况进行考核，当月表现较好的客服可以获得当月的服务之星奖金。

综上所述，你知道维克电商公司的优势吗？选择一家好的外包公司，不仅可以提供优质的客户服务，也有助于企业的长期稳定发展。如果你“店主爸爸”不知道如何选择外包公司，可以试试力荐的维克电商客服外包公司