为什么要选择客服外包

现在电商竞争越来越激烈，压力是越来越大。电商人都知道开网店是一个非常辛苦的事情，每天的工作就是开车、售前、售中、售后、打包、发货，日复一日重复同样的工作，怎样才能又赚钱又能解放出来？其实最便捷的方法就是选择客服外包。

自己做店铺运营的弊端

1、现在的人工成本一年比一年高。2、新招的客服人员因为没有经验导致询单转化率低。3、新手招聘由于时间待遇问题导致流动性大。4、没有专业性的管理人才。5、节假日夜间店铺无人看管。6、大促期间人手不足忙不过来。

客服外包的好处

1、简化手续，降低成本

由于大量的事务性工作被外包出去，人力自愿管理者足不出户圆满完成客服工作；减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。

2、解放人力，创造价值

免去办理各种锁碎的员工录用（退工），社会保险申报，住房公积金办理等

3、提高满意度，增强归属感

专业的外包公司有着完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高了员工的满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。

4、人员稳定收入稳定

铁打的营盘，流水的兵，解除了长期人员流失，人员确实，没有人值班的因素从而达到稳定的销售目标！