情节严重直接封店？天猫淘宝这些违规你必须知
发布时间：2021-01-05 00:00
在这个电子商务飞速发展的互联网时代，阿里巴巴是国内互联网巨头之一，其天猫和淘宝是最先开放中国电子商务的。发起人& rdquo因此受到用户的青睐。如今，随着电子商务模式成为社会规范，其行业间的竞争压力日益加剧。商家为了在其平台上占有一席之地，需要熟悉平台违规的各种处罚，否则一旦违反平台规则，就会受到平台的相应处罚，导致排名下降，影响店铺权重和流量的换算。下面天猫给大家分享一些淘宝和天猫平台发货违规的故事。请仔细阅读，以免商店关门。
1.延期交货
延迟交货是指除特殊货物或买卖双方约定的交货时间外，商家未能在约定的时间内交货。延期交货投诉成立后，普通商品的天猫商户需向买方支付该商品实际成交金额的30%作为违约金。
淘宝商家必须向买家支付货物实际成交金额的10%作为违约金。赔偿金额最高不得超过100元，最低不得低于5元。
2.已脱销
买家购买商品后，商家发现商品缺货。建议商家及时联系买家说明情况，不要虚假发货。如果买家同意退款申请，商家只需要退款，不涉及其他赔偿。如果买家坚持商家发货，但商家无法在规定时间内完成发货，商家将违反发货时间，商家将被平台按规定处罚或赔偿买家。所以商家一定要注意店里的商品库存，如果库存不足，会及时剔除，避免纠纷。
3.虚假交货
虚假交付意味着商家已经做出& ldquo交易；装运操作& rdquo，但实际上货物没有发出或者物流跟踪记录中显示的信息与买方的收货信息不一致，比如承诺海外直邮，但实际物流跟踪是国内发货。假交易系统会自动检查订单。如果商家被系统检测为虚假发货或被买家举报，商家违反了发货时间承诺，将根据平台规定对商家进行扣款和罚款。如果系统检测到错误，商家可以正常提交投诉描述。
4.卖家临时涨价
买家下单后，有商家表示需要加码，或者愿意多付邮费后发货，也算是违法行为。如果买卖双方不能协商，买方可以申请退款，并在退款交易成功后15天内对商家违反交货承诺提起投诉。如果投诉成立，普通商品的天猫商户需要向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金。淘宝商家必须向买家支付货物实际成交金额的10%作为违约金。赔偿金额最高不得超过100元，最低不得低于5元。商家甚至需要向平台支付同样金额的违约金，所以商家要规范操作。
5、假货
平台严厉打击商家卖假货。如果销售假货店铺的商家被平台查处或者被买家举报，那就是严重违规。天猫店一次直接扣48分，间接卖假货每次扣2分或者12分。淘宝店会根据情况从2分扣罚到48分。情节严重的，直接查封账户，冻结存款。
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