淘宝客服托管的收费模式

　　随着互联网+的飞速发展，越来越多的行业和企业加入了电商行业，使得电子商务和网络经济进入了高速发展阶段，但是，电商客服人才不稳定、流失率大、 人才供应短缺等问题限制了电子商务的发展。在这种背景下，诞生了一个新兴行业，淘宝客服托管，这种商业模式是互联网时代一种全新的商业运营模式，第三方的客服服务公司的专家团队提供一站式客服解决方案，为电商企业提供全方位售前售后的服务，有效解决了电商人才短缺问题，降低了电商企业成本，全面提升了电商企业的核心竞争力。

　　北京维克电商的这种合作模式是以基础服务费用加销售提成的方式，让电商企业与客服公司长期合作起来，把双方融合为真正利益共同体，大大提升了客服公司的责任感和忠诚度。这种高效的合作模式被越来越多的网店商家接受并信任。

　　为使服务高质高效、有条不紊地进行，维克电商介绍一下客服服务的收费模式。

　　一、客服服务收费原则

　　本着“按劳取酬”和“超值服务”的合理收费原则，在提供优质服务的前提下，一切以客户利益为中心，让网店商家以最少的成本实现最大的效益。

　　二、客服服务方式

　　合作模式：分为淘宝网店全店客服托管和售前、售后托管以及电话客服三类。全店式客服即维克电商为商家提供全天店铺售前到售后的一条龙服务。商家根据自身需要，选择售前和售后客服服务。

　　合作周期：可分年度、季度，月份，临时活动客服，商家可根据店铺情況选择相应的合作周期，大多商家都会选择长期合作，长期合作更有利于店铺客服的稳定。

　　三、客服收费模式

　　收费方式：淘宝客服托管有基础服务费加销售提成及固定薪资两种方式，基础服务费+业绩提成的方式，是最具性价比的客服解决方案，可以快速提升商品的销售额，也是最为商家所接受的服务收费方式。

　　北京维克电商以“用心服务，服务至上”的经营宗旨为核心内容，给予目标客户、消费者更好的消费体验。维克电商独具特色的客服管理及工作方式，可以解决所有店铺的客服沟通问題，提供及时、周到、人性化的服务，为品牌建设、口碑传播提供基础的支持。