一位资深天猫代运营的运营经验

　　维克电商网络拥有多年的品牌前史，拥有许多的网店运营实战经验。代运营们吃过苦也收获过快乐。下面以一位天资深天猫代运营的真实经历来浅谈网店的运营和营销。

　　一、关于运营

　　1.运营的要害就在于运营人可以不断的创新测试和更新思想，运营的思路和视野自身就决议了店铺的发展和销量，而视野和思路的来源便是平常的不断学习和堆集。

　　2.运营的成功与否不全取决于运营，更多的是取决于老板。

　　二、关于产品

　　店铺的成败百分之八十由产品决议。产品有三个关键：样式、供应链和季节上新的时刻规划。

　　挑选样式首要需求由店铺的定位决议，可是中小卖家一般都没有许多的挑选和规划，往往是老板们有各式各样的资源。那咱们也可以在有限的资源中进行挑选，不论怎么，必定要确保样式有满足的新意又适合群众。

　　关于时刻的规划，因为淘宝节奏越来越快，产品必定要先行。加上还有气候的影响，像服装类的产品，春秋的时刻段，而且样式比较接近，因此咱们主打的产品基本都是夏冬两季，所以我们必定要在没有开始换季的时候就要上新主推款。

　　产品的开发更是要早做，产品早点上架也可以早测试出样式的特色，假如晚了，像花广告费都没地方花。供应链一般是老板和产品部，关于运营来说，首要便是看产品的性价比怎么，质量达不达标以及能不能及时的出货。别的产品的拍摄也十分重要，好的产品当然需求好的图片，只有拍得好才可以提高转化率，产品推行起来也会比较简单。

　　三、关于团队

　　1.美工。美工其实并不由技术决议，而是受构思的影响比较多。一般的店铺当然不会要求你有规划师的水平，我们请过来的美工技术或许都差不多，可是做出来的东西却不相同，一个重要的原因便是美工没有构思。

　　2.客服与售后。一个好的客服团队可以帮助运营省去许多的事，差不多可以使整体的成绩提高百分之三十，一个合格的客服团队就在于良好认真的心态和关于平常的堆集，同时不定期的培训也很重要。别的售后服务这个板块的一个重要环节，便是去处理顾客的投诉举报之类的问题，这类问题当然需求有必定专业素养的客服来处理。

　　3.库房。流程标准关于库房来说最为重要，做好流程标准可以让货品摆放、打单、包货等等流程变得愈加顺利。

　　四、关于营销

　　1.淘宝活动

　　活动的原则性便是多报名多参加，小卖家参加进去就行了，大点的卖家就可以有针对性地进行报名，首要看运营之后的作用，一般的淘宝日常活动作用不太明显，首要需求看淘宝天猫季节性或者节日性的大型促销活动。别的，店铺假如关注了后台活动报名和淘宝帮派一般不会错过大型活动。

　　2.直通车、钻展、聚合算、直通车

　　这些都是店铺日常推行的重要东西，首要我们需求确认引流意图，你的意图是为了给店铺引流仍是打造爆款。像直通车钻展必定便是用来给爆款引流的。聚合算则首要看你的意图，是清理库存仍是推出新款，具体需求看整体统筹策划和细节处的剖析。

　　3.店铺活动

　　店铺活动又分为两种，日常活动和大节点活动。一般日常活动的力度不太多，可以去多挑选集中活动，看哪个的作用不错就用哪个。而大节点活动一般由官方举办，一般有着满足大的力度。

　　4.店铺优化

　　这个是一个需求继续进行的工作。可以反映处店铺装饰好坏的几个方针便是，店铺拜访深度、跳失率和转化率。我们在哪个方面做得还不行就去改哪个方面，不论店铺挑选什么样的风格，首要仍是需求让客户看得比较舒服。再一个店铺进行优化的方针首要仍是主页和爆款内页，或许你觉得爆款的销量现已不错了，不需求再进行优化，可是假如我们认真再揣摩一下，仍是可以提高销量的。

　　5.无线淘宝

　　无线端的重要性我们都清楚，而且无线端的运营成本要远低于PC端，可是无线端占据的销量和流量比却不少，通常我们也可以挑选直通车和钻展在手机端进行引流。