网站招商 淘宝网店技巧 如何巧妙处理退换货

淘宝的退货和换货技巧大致可以分为三类:

第一，收回不必要的回报。淘宝退货换货是卖家经常遇到的头疼事。退款的原因和理由多种多样，但如果合理及时地处理和跟进，至少有20%的退款是可以避免的。可以追回的退款种类主要有:拍错、不想要、大小不合适、七天无理由等。处理技巧是及时与买家沟通，找出退款原因，解决问题。比如很多拍照后退款可能是因为拍错尺寸颜色或者忘了拿优惠券等等。，所以可以联系买家，告诉买家不需要申请退款，可以直接在订单中修改，解决问题。

第二，变退为换。很多买家，因为不熟悉淘宝流程，认为需要申请七天换货，没有任何理由，导致不必要的退款。此类退款处理的原则是根据买家的反馈信息及时联系买家，掌握买家的实际意图，发现问题，解决问题。其他的可以退换。退款经过联系沟通可以转换成兑换。技巧是实时关注退款申请，其他买家可以尝试沟通解决买家的问题和顾虑。

第三，调整优化店铺包邮和优惠政策。很多卖家会设立全额降价活动、运费保险等优惠政策，导致很多买家为了方便或优惠购买更多，然后买回不需要的宝贝，导致退换货率很高。所以在门店制定优惠政策时，优惠幅度一定要控制好。另外，运费保险是否开通，要根据退款率，质量，宝宝的好评程度综合决定。对于故意购买较多并获得全额折扣后申请退款的买家，可以根据实际情况扣除全额折扣，或者在折扣公告中注明退款后金额不足将扣除全额折扣，从而降低这部分的退款率。

最后，最重要的是优化自己的宝贝质量，完善自己的服务，在掌握淘宝的退换货规则的基础上，从根本上提高顾客的购物体验和满意度。

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批发行业(含外贸企业):年商品销售总额2000万元以上(含2000万元)，年末从业人员20人以上；零售业:商品年销售总额500万元以上，年末从业人员60人以上 网站投资

1.登录店铺卖家中心账户，如下图；

2.登录后，点击左侧选项栏中的批发采购，如下图；

3.这时，你将进入阿里巴巴的淘源中心。如下图，在你的店铺里选择你想卖的商品类型，然后输入一些可以配送的店铺，选择经销商；

4.这时进入经销商家的店铺，可以点击左边的-申请配送(淘源)如下图；

5.那么下图显示，如果你的店铺符合经销商配送的要求，就直接通过。不符合要求的，必须亲自联系商家或者选择其他商家；

6.申请通过后，进入经销商店铺，会出现如下按钮，点击-通过淘宝，然后点击-确认

7.此时，货物已经上传到您的商店仓库；然后返回店家中心首页，点击左边的-宝贝管理，再点击仓库中的-宝贝，如下图；

8.进入仓储中心，点击编辑宝贝，即可将商品上架，进入你的淘宝店铺，如下图；

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1.如果是新开的店，在流量不大，没有订单的情况下，一天最多可以刷2单左右，一周单单量控制在10单左右。店铺真正的销量慢慢上升后，单单量会稳步上升，比如每天增加一单。

2.销量好的老店如果有了新宝宝，每天刷的量可以稍微多一点，一天刷2、3单。初期每周刷量控制在15左右，后期可以根据实际销量增减刷量。

3.如果你为了举报一个活动而开账单，那是为了店铺的整体营业额，而不是为了某个宝宝。这时候可以多做账单，平时要参考店铺的实际销量来确定。比如一天卖50单，大家一天刷5到11单没问题。最好不要批量刷单。一天刷多了，肯定会被系统罚款。一天不要集中精力刷牙。