电商运营年龄大 销售的技巧话语

销售是一个以结果讨论英雄的游戏，销售就是成交。没有交易，不管销售过程有多好。在销售员的心目中，除了成交，别无选择。然而，客户总是“不够朋友”，往往是“悬念”。业务员解开客户的“心结”，交易才能实现。在这个过程中，方法很重要。以下是一些消除客户疑虑的方法:1。客户说:我想考虑一下。对策:时间就是金钱。要么现在，要么永远。1)询价方式:通常这种情况下，客户对产品感兴趣，但可能是你还没搞清楚你的介绍(比如某个细节)，或者是有什么难以启齿的地方(比如没钱或者没有决策权)，不敢做决定，然后就比较超然了。所以要用询问法找出原因，然后对症下药。先生，我刚才没有解释清楚，所以你说你应该考虑一下。(2)假设:如果交易立即完成，顾客能得到什么好处(或幸福)。如果不马上做交易，可能会损失一部分利益(会很痛苦)，人们的虚伪会被用来快速促成交易。比如某某先生一定对我们的产品很感兴趣。假设现在买，可以得到××(外加礼物)。我们一个月才来一次(或者只有一次促销)，现在很多人都想买这个产品。如果不及时做出决定，就会……(3)直接法:通过判断客户的情况，可以直接向客户提问，尤其是对于男买家来说有资金问题的时候，直接法可以激励他，逼他买单。比如××先生，说实话，会不会是钱的问题？还是你在逃避，想避开我？2.顾客说:太贵了。对策:一分钱一分货，但一点都不贵。(1)比较法:①与同类产品比较。比如市场上××品牌的价格是××,比××品牌便宜很多，质量也比××品牌好。②与其他同等价值的项目比较。比如××钱可以买a，b，c，d等。，而且这个产品是你目前最需要的，所以一点都不贵。(2)拆卸方法:将产品的几个部件拆开，逐一讲解。每个部分都不贵，合并起来比较便宜。(3)平均法:产品价格分配到每月、每周、每天，尤其是一些高档服装销售。买普通衣服可以穿几天，买名牌可以穿几天？平均来说，每天买贵的名牌显然是划算的。这个产品能用几年？按xx年，xx个月，xx周计算，实际日投资是多少？每次花xx钱就能拿到这个产品，值得！(4)表扬:通过表扬，客户要为面子买单。比如:先生，你看你就知道你平时很注重×(比如乐器，生活品味等。)，你也不会舍不得买这样的产品或服务。3.客户说:市场不景气。对策:衰退时买入，繁荣时卖出。(1)快感法:聪明人露出一招:别人卖，成功人士买；别人买，赢家卖。现在的决策需要勇气和智慧，很多成功人士在抑郁的时候已经奠定了成功的基础。通过说买家聪明，聪明，是成功人士的材料，取悦客户，得意忘形就丢钱包！(2)最小化:繁荣是大的宏观环境变化，不是一个人能改变的。对大家来说，还是短时间内按部就班，一切“一切照旧”。这样事情就轻描淡写了，大事就处理了，减少了宏观环境对交易的影响。比如这几天很多人说市场不景气，但对我们个人影响不大，所以不会影响你购买XX产品。(3)例证:举出前辈、成功者、身边人、一群人的共同行为、流行事例、领袖、歌手、偶像等例子，让顾客产生向往，产生冲动，立即购买。比如XX先生，在× ×时间买的这个产品，用了之后有什么感受(他的评价是什么，变化是什么)？今天，你有同样的机会，做出同样的决定，是吗？4.客户说:能便宜点吗？对策:价格是价值的体现。便宜的商品不好。(1)损益法:交易是投资，有得有失。只靠价格做购买决策是不全面的。单看价格会忽略产品的质量、服务、附加值，这是买家自己的遗憾。比如你觉得某个产品投资太多吗？但是，投入太少也有它的问题。投入太少让你付出更多，因为你买的产品不能满足交货期(不能享受产品的一些附加功能)。(2)底牌法:这个价格是目前国内产品的最低价，已经触底。如果你想降低，我们真的做不到。通过出示卡(其实不是卡，还是十万里之外)，让客户觉得价格合理，不亏。(3)诚实:在这个世界上，用很少的钱买最优质产品的机会很少。这是一个道理，告诉客户不要有这样的运气。比如你真的需要低价产品，我们这里没有，而且据我们所知没有其他地方，但是有稍微贵一点的××产品，你可以看看。5.顾客说:其他地方比较便宜。对策:服务有价值。现在假货泛滥。(1)分析方法:大多数人在做购买决策时都知道三件事:第一是产品的质量，第二是产品的价格，第三是产品的售后服务。在这三个方面，交替进行分析，以打消客户心中的顾虑和疑虑，使其“暗恋一朵花”。××先生，这可能是真的。毕竟大家都想用最少的钱买到最优质的商品。不过我们这里的服务还是不错的，可以帮××，提供××。如果在别的地方买，就没那么多服务项目了，还得自己掏钱，耽误时间，省钱。这里更适合我们。(2)转法:不谈论自己的优点，转而客观公正地谈论其他地方的弱点，反复说，破坏客户的心理防御。我从来没有发现(外地的)公司能以最低的价格提供最优质的产品和最好的售后服务。我× ×(亲戚或者朋友)上周从他们那买了× ×,没几天就坏了，没人修，态度不好找过去...(3)提醒:提醒客户现在假货泛滥，不要贪图便宜，得不偿失。比如，你会为了自己的幸福，优秀的品质，优质的服务和价格选择哪一个？你愿意为了便宜牺牲产品质量吗？买假货怎么办？你宁愿没有我们公司良好的售后服务吗？XX先生，有时候我们多投入一点，就能得到自己真正想要的产品，也是挺值得的吧？6.客户说:没预算(没钱)。对策:制度死了，人活着。没有条件可以创造条件。(1)前瞻性方法:说明产品能给客户带来的好处，督促客户做好预算，促进购买。比如××先生，我知道一个管理良好的企业需要精打细算。预算是帮助一个公司实现目标的重要工具，但是工具本身一定是灵活的吧？Xx产品可以帮助你的公司提高业绩，增加利润，所以你应该根据实际情况调整预算。(2)用攻击的方法分析产品，不仅能给购买者本身带来好处，也能给周围的人带来好处。购买产品可以得到老板和家人的喜欢和赞赏。如果你不买他们，你将失去一个展示你表现的机会。这个机会对买家很重要。失去他们是痛苦的！尤其是对于一些公司的采购部门，你可以告诉他们竞争对手在使用的时候产生了什么效益，如果不买，就会从领先变成落后。7.客户说:真的值这么多钱吗？对策:怀疑是间谍，背后是肯定。(1)投资方式是一种投资决策。普通人很难对投资的预期效果做出正确的评估。他们都是在使用或应用的过程中逐渐认识到并感受到产品或服务带来的好处。既然是投资，那就看看以后会怎么样。现在可能只起很小的作用，但以后会起很大的作用，所以值得！(2)反驳法:利用反驳，可以让顾客确信自己的购买决策是正确的。你是一个有独特眼光的人。你现在怀疑自己了吗？你的决定是明智的。你不信任我也没关系。你不相信自己吗？(3)肯定法:值！然后给客户分析一下，打消他们的顾虑。可以对比分析，拆解，举例佐证。8.客户说:不，我不想……对策:我的字典里没有“不”字。(1)吹牛法:吹牛就是说大话，推销过程中吹牛不是要求业务员说一些没有事实根据的话，讨价还价。而是通过吹牛来表现销售员推销的决心，同时让客户更了解自己，让客户觉得你有优势，在某些方面是专家。信任达成交易。我知道你有很多理由每天解雇很多销售人员，让你接受他们的产品。但我的经历告诉我，没有人能对我说不，我们最后都成了朋友。当他对我说“不”时，他实际上是对利益说“不”。(2)对比法:其实销售人员在向别人推销产品，遭到拒绝时，可以把自己的真实情况和感受说出来，与顾客分享，以此来赢得顾客的同情，产生同情心，促进购买。比如有一款产品你的客户很喜欢，很想拥有，你会因为一点点问题就让客户对你说不吗？所以今天我不会让你对我说不，XXX先生。(3)死磨法:我们说坚持就是胜利。在促销过程中，客户会在你没有问他们的情况下说出他们想要什么产品。客户总是下意识地抵制和排斥别人，所以销售人员要对客户进行不懈的、持续的销售。同时，如果客户拒绝，业务员也会退缩，客户也不会给业务员留下什么印象。【总结】方法是技巧，是捷径，但使用的人一定要熟能生巧。这就要求销售人员在日常的促销过程中有意识地运用这些方法，进行现场演练，达到“条件反射”的效果。当客户怀疑是什么情况时，大脑不需要去想，应对方法也很明显。当时在客户心中“除了成交别无选择”！ 电子商务运营老了

保税进口海关监管码1210和1239的区别2016年12月6日，海关发布《海关总署公告第75号(关于当时增加海关监管码的公告)》，对比1210和1239监管码存在的问题:

首先，比较两个通知的原文。海关总署公告2016年第75号(关于增加海关监管模式代码的公告)为促进跨境贸易电子商务进出口业务发展，方便企业通关，规范海关管理，实施海关统计，决定增加海关监管模式代码。现将有关事项公告如下:

1.增加海关监管模式代码“1239”，简称“保税跨境贸易电子商务a”，或“保税电子商务a”。适用于国内电子商务企业通过海关特殊监管区域或保税物流中心(B类)进入国内的跨境电子商务零售进口货物。

二、天津、上海、杭州、宁波、福州、平潭、郑州、广州、深圳、重庆等10个城市开展跨境电子商务零售进口业务暂不适用“1239”监管模式。上述规定自2016年12月1日起执行。

扩展数据:

《关于完善跨境电子商务零售进口监管的通知》日前发布，国务院新闻办公室7日召开跨境电子商务零售进口过渡期后相关政策情况通报会。

商务部部长助理李成钢在会上介绍，该通知明确了过渡期后跨境电子商务零售进口的相关监管安排。通知的主要内容包括:

首先，明确跨境电子商务零售进口商品监管的一般原则。跨境电商零售进口不同于一般贸易，主要满足国内居民的品质和多元化消费需求，必须直接面对消费者，仅限个人使用。

基于这一前提，明确跨境电商零售进口商品应规范为自用进口商品，不执行首个进口许可审批、登记或备案要求。

二是考虑促进行业发展和保护消费者权益的要求，明确各参与主体的责任。

比如，跨境电商企业承担商品质量安全主体责任，跨境电商平台必须办理中国工商登记并履行首付责任，国内服务商受托如实申报责任，消费者承担纳税义务，政府部门需要监控跨境电商零售进口的质量安全风险。

三是进一步加大扶持力度，扩大政策适用范围。在现有15个试点城市的基础上，通知将政策适用范围扩大到北京等22个新批准的跨境电子商务综合试验区城市，进一步完善区域布局，促进行业发展，更好地满足消费者需求。

关于跨境电子商务零售进口税收和商品目录政策，财政部海关总署署长封金平表示，税收政策调整主要包括三个方面:

一是将年交易限额从每人每年2万元调整到2.6万元。未来随着居民收入的增加，相机也会增加；同时将单笔交易限额从每人2000元调整为每次5000元。

二是明确当完税价格超过单笔交易的限价但低于年度交易的限价且订单下只下单一种商品时，可以通过跨境电商零售渠道进口，按照商品税率全额征收关税、进口增值税、消费税，交易金额计入年度交易总额。

三是明确购买的电商进口商品不允许进入国内市场转卖。

商品目录的调整主要包括两个方面:一是将近年来消费需求旺盛的部分商品列入商品目录，增加葡萄汽酒、麦芽啤酒、健身器材等63个税目。其次，根据税目的调整，对前两批清单进行了技术调整和更新，调整后的清单现在共有1321个税目。

海关总署口岸监管司司长王伟表示，经过多年的实践，海关研究制定了一系列完整的监管制度，特别是新政策出台后，对电子商务企业、电子商务平台、物流企业、支付企业都有了明确的规定，质量安全保障体系也比较完善，可以通过跨境零售保证进口货物的质量。

参考来源:促进跨境电商零售进口健康发展& # 8211；people.com.cn

电子商务运营老了

四大行(工行、农行、建行、中行)。四大银行相对安全，网购网站基本支持。希望采纳 电子商务运营老了

第二次交流开始，请直呼名字，不要一起直呼姓氏，一起直呼名字太生硬，显然是缩短距离的最好方法。5.货物发出时，应及时通知客户订单号；有时间查查快递情况。如果发现异常，及时联系快递公司了解情况，尽快帮助解决，然后及时告诉客户快递异常情况，说明具体到达时间。即使晚了两三天，只要你注意，客户一般不会责怪，也会欣赏你认真的态度。无论发生什么，及时让客户了解情况是非常重要的。要做好服务客户的工作，多为客户着想。6.每次有什么小节日，我们都会给客户一个祝福。当我们问候顾客时，我们也会让他们知道你的关心会记住你。7.客户想聊天的时候，花点时间和他聊天，多使用肯定和赞美的语言，多鼓励和支持，让客户有自信和尊重的感觉，自然把你当朋友。