浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-02-06 18:48
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1.区别:天猫超市,你是供应商;还有天猫商城,你是老大。
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4.善待回报和交换
首先,卖方必须在交货前仔细检查尺寸、颜色、缺陷等细节,以免买方因交货错误而退货。如果买家想退货,客服可以先尝试说服买家。如果买方坚持退货,卖方必须迅速同意,以免给买方留下不好的印象。
5.保持忠实的买家
买了你的宝宝之后,如果买家对你的宝宝和服务满意,那么他就有可能成为你的忠实买家。那么卖家要做好老客户的维护工作,让他们成为你店铺的“资产”,让他们成为你的回头客,帮你介绍新客户。
以上五点是双十一发售后卖家应该做好的事情。双十一一年才发生一次,给你带来巨大的营业额。能否延续店铺的“盛况”,就看你售后做得好不好了!至此,小系列的话题也就相应结束了。
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