浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-02-06 14:12
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电子商务可以在网上交易和管理的全过程提供服务,可以用于广告、咨询和谈判、网上订购、网上支付、电子账户、服务交付、咨询和交易管理。
电子商务的管理应用主要包括以下几点:
广告:电子商务可以通过企业的Web服务器和客户的浏览等方式在互联网上发布各种商业信息。客户可以借助在线搜索工具快速找到所需的商品信息,商家则可以利用在线主页和电子邮件在全球范围内做广告;
咨询和谈判:电子商务可以利用非实时电子邮件、新闻组和实时讨论组了解市场和商品信息,进行交易谈判。如果有进一步的需求,在线白板会议()也可以用来交流即时图形信息;
网上订购:电子商务可以通过Web中邮件交互传输的方式实现网上订购。网上订购通常会在产品介绍页面上提供非常友好的订购提示信息和交互格式框。当客户填写订单时,系统通常会回复确认信息单,以确保收到订购信息,订购信息也可以加密,以免客户和商家的商业信息泄露;
网上支付:可以使用信用卡账户实现客户和商家之间的支付,可以直接在网上使用电子支付手段,节省很多人在交易中的费用;
电子账户:网上支付必须有电子金融的支持,即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构为金融服务提供网上运营服务,电子账户管理是其基本组成部分;
服务交付:对于付费客户,他们订购的商品要尽快交付给用户,而有的商品是本地的,有的商品是异地的。电子邮件将能够在网络中部署物流。互联网上最适合直接传播的商品是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。,它可以直接将商品从电子仓库发送到用户端;
咨询:电子商务通过使用网页上的“选择”和“填空”格式文件,可以轻松收集用户对销售服务的反馈;
交易管理:整个交易的管理会涉及到人、财、物,企业之间、企业与客户之间、企业内部的协调管理。
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