浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-02-06 11:42
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1.对于某东、某猫这样的大型电商平台,仓库仓储配送需要有强大的资金支持;2.一般中小型电商一般都是自己租仓库+快递。如果初期还可以,发展到中后期,仓储投入会比较大,产品越来越多,数量也越来越大,需要扩大仓储面积,多派人员,这些也是无形的投入成本。 合同的建立、签署、执行和跟踪1.1合同条款的建立与客户谈判并协商建立合同项目。包括采购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花、品牌等要求;贸易国;贸易术语;支付方式;标记;交货日期;目的港;零件定额和其他条款。1.2销售合同/形式发票的签署1)业务人员确认合同条款后,将销售合同/形式发票开具给客户确认并签署退货;2)收取定金或信用证1.3在合同执行期间向工厂发出生产订单。所需文件包括:产品技术状态表、形式发票、合同执行计划等附件。1.4在合同跟踪和进货期间,跟踪订单的生产情况,并将生产进度和交货时间通知客户。2.检验主要指与合同条款有关的项目,如颜色、数量、规格、唛头、品牌等。,确保及时准确交货。3.产品装运和交货文件2.1在货物准备好之前,提前联系船公司或货运代理,填写交货单,传真给运输公司和供应商安排装运事宜。运输公司将委托提货人在指定地点提货和发货。2.2交付文件1)向客户提交各种文件,包括装箱单细节、商业发票、提单和原产地证书副本,以供确认。2)加快最终付款并发送原始文件。4.售后问题的处理3.1索赔的及时处理如果错误/丢失/不合格的出口产品是由出口产品的供应商造成的,客户对质量和数量提出索赔,业务人员应及时处理。3.2收集产品反馈信息收集关于产品质量问题和产品市场需求的反馈信息,进行总结和整理,为产品整改和新产品开发提供意见和建议。5.现有客户维护和新客户开发4.1现有客户关系维护1)处理好订单和索赔,保证交货时间和产品质量,协调好与客户的关系2)及时为重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的宣传支持,塑造良好的企业和品牌形象。3)在国外重要的节日,要发电子贺卡表示问候。4)及时向客户提供最新的产品信息和目录。4.2新客户开发:通过展会、互联网、走访市场等方式,努力开拓市场,寻找新客户。6.其他相关职责5.1外事接待5.2建立客户档案、产品档案、质量信息反馈表,制定出口商品统计台帐。并备份每个订单的技术状态表、形式发票、销售合同和附件,以备将来参考。5.3关注市场动态,收集相关产品和市场信息,并进行统计、整理和归档。5.4提交月度/季度报告和年度总结。5.5注重提高业务员自身的产品知识、英语和业务能力。 网店推广综合培训
二、网上退款诈骗
网络骗子利用双十一网站的慢开来欺骗消费者。网上常用的退款诈骗词:卡单、滴单等。这个词汇不会出现在正常的网购平台上。如果有,小心!
凡是来源不明自称XX店客服,要求消费者退款的,请不要轻信,不要提供任何个人信息、银行账号等重要信息。
三、木马网站诈骗
双十一期间,冒充电商官网、支付平台的木马网站频频出现。消费者专注于抓取低价商品,往往忽视网站安全。所以在抢购商品的时候,也要注意网站安全和怪货链接。
这是双十一你需要防范的三大网络诈骗。万一你遇到他们,你应该报告所有这些网站,除了修改帐户信息。