双十一网店综合运营方案 不知道店家有没有营业

向工商局投诉可以起诉，也可以法院起诉。提出以下5点投诉:1。如何向法院起诉；1.当事人起诉时，应先提交起诉书，并根据对方人数提交相应的副本。当事人是公民的，应当写明双方的姓名、性别、年龄、籍贯、住址；当事人是单位的，应当写明单位的名称、地址、法定代表人或者负责人。起诉书主体应当写明请求和起诉的事实、理由，尾部应当签名或者加盖公章。2、根据& # 8221；谁主张谁举证& # 8221；原告起诉法院原则上应提交以下材料:(1)原告主体资格材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件及复印件；企业单位作为原告应当提交营业执照副本、工商登记证等材料。(2)证明原告主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、借条等。)，收发货凭证，信件等。2.向工商局投诉美容院属于商业机构，自然由工商局管理。所以消费者可以向工商局举报店铺。美容院已申请工商营业执照的，有关部门一般会吊销执照并处以罚款；商店没有证照的，工商部门的工作人员会依法查封，帮助消费者追回被骗取的资金。第三，打电话给消费者投诉。12315是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直接部门。因此，消费者被美容院欺骗后，应尽快拨打12315热线向消协投诉，以挽回损失。4.打110报警解决纠纷。其实消费者在美容院的强买强卖已经是诈骗了，所以警察也有权管这种案子。消费者报警后，警察会在店里迅速为你处理纠纷，也是不错的选择。五、向记者举报，揭发此类行为。其实美容院套路消费者的强买强卖交易已经是骗局了，你可以向记者朋友举报，揭露这种不公平的商业行为。 双十一网店综合运营计划

如何维权网购来源:华绿？com |随着电脑、智能手机等新型电子产品的普及，不仅带动了科技的飞速发展，而且在传播方式、消费观念等方面也深刻地影响着人们的生活。网购就是在这样的变化下诞生的。本文梳理了网络版权保护的方法，请浏览。随着计算机、智能手机等新型电子产品的普及，不仅带动了科学技术的快速发展，而且在传播方式和消费观念上也深刻影响着人们的生活。网购就是在这样的变化下诞生的。但当消费者在实物交易中被骗时，维权的可能性是很弱的，更别说在虚拟交易场所被骗维权了。所以如何维护网购的权利，可能很多人都不清楚。接下来，Hualv.com的小系列会给你一些提示，希望能帮到你。

最近的一项调查显示，在经历过网购的50名年轻人中，有37人不同程度地遭遇过网购陷阱，最高损失达到3000元以上，其中60%以上是因为产品质量问题。此外，还有很多“三包”不能兑现，配件不到位的情况。其他13个没有遇到网购陷阱的人，对通过网络购买的商品“不满意”。“在网上看不太好。”

消协负责人表示，仅去年一年，就有不少消费者投诉与网购有关，成为新的投诉热点。“前几年，我经常在新闻里看到，在北京、上海或深圳，市民在网上购物时被骗。近一两年来，来自全国各地的声音越来越多。”

面对这些问题，如何更好地维护自己在虚拟网上交易中的权利？我们有以下两种方法

首先，可以要求直接侵权人承担责任

其中维权方式是消费者最容易想到的维权方式:谁卖假冒伪劣产品，谁就要追究责任。原因很简单。商家销售假货，不仅直接侵犯权利人的著作权、商标权，还必然侵犯消费者的知情权、安全权、公平交易权等权利。但是，这种方法的应用应该针对不同的场景。

(一)网络直销模式

网络直销模式是指企业通过自己的网络平台，如JD.COM商城和新蛋，直接向客户或消费者销售商品。网上交易平台的运营商也是平台所承载的电子商务的运营商，主体相同。一旦消费者合法权益受到侵害，通过网络平台上展示的工业和信息化部、公安部的认证备案信息，可以快速准确地找到责任主体。另外，在网络直销模式下，运营商一般具有法人资格，专门从事电子商务业务，并有专门的客服部门或人员，方便快捷的为消费者进行索赔。所以要求侵权人和商家承担责任是非常合适的。

(二)电子商务中介商业模式

对于电子商务的商业模式，会暴露出一些弊端和局限性，这说明责任主体往往难以确定。因为在中介模式下，商家不使用自己的网上交易平台，他们的信息不能直接在网络上获取。而且在网上交易过程中，商家一般只介绍商品的质量和展示外观，而不说出企业或公司的名称；至于商家是否在工商部门注册，是否有独立责任，住在哪里，消费者可能一无所知。一旦权益受到侵害，消费者将面临不知道向谁起诉、向哪里起诉等一系列困难。因此，它是必需的

消费者在网上购物时应注意以下几点:

1.购物平台的选择是关键。消费者应选择知名度高、口碑好、备案信息齐全的网络平台，降低欺诈风险因素。

2.仔细下单。面对自己喜欢的商品令人心动的价格，不要急着掏钱。你要“表明身份再买”。你首先要试着拨打核实网站的联系电话，并仔细核对运营商的名称、地址等相关信息，避免盲目付费和空属性。

3.在点击购物的过程中，要注意保存相关网页，索取支付凭证，为以后维权保留证据。

第二，间接侵权人网络服务提供者也可能被要求承担责任

间接侵权者是指网络信息服务提供商，如淘宝、eBay等。，不直接参与侵犯消费者权益的具体交易，而是为交易提供网络支持平台。

基于中介商业模式下直接侵权人难以确认的难题，近年来，一种实体购物维权中很少使用的新维权方式，对于网络购物维权尤为重要，消费者也不熟悉甚至不知道:要求间接侵权人承担责任。

间接侵权人往往知名度高，容易识别，经济实力强，索赔能力强，专业的客服团队，良好的索赔服务，效率高。因此，消费者要求间接侵权人的网络信息服务提供者承担责任比要求商家承担责任更有利、更安全。

但消费者要注意，这种维权方式在任何情况下都不能使用，适用条件也比较严格。它有以下要求。

(1)权利保护的对象不能是单纯的网络接入服务提供商(如中国电信)，必须是能够访问卖方发布的信息内容的网络内容服务提供商。

(2)销售者在网上交易平台发布非法信息(如关于销售假货的信息)的行为被网络服务商主观知晓。

(3)网络服务提供者收到权利人的通知后，未采取措施及时清除违法信息，而是允许违法信息继续存在，以至于消费者误买。

可喜的是，这一责任的适用条件近年来有所松动。例如，在美国“tif-fany珠宝公司诉ebay”一案中，法官认为，对于奢侈品品牌，互联网服务提供商必须对卖家发布的信息是否合法履行一定程度的事先调查义务。这意味着，即使权利人没有向网络服务商发送移除通知，消费者也可以对其从网络服务商处购买的假冒奢侈品主张责任。

第三，向消费者协会求助

消费者在自己维权的同时，必须清醒地认识到，网购也是消费；网购者也是消费者；当网络消费者权益受到侵害时，仍可向消费者权益保护委员会投诉，并可要求国家工商行政管理局、公安局等国家机关给予必要的保护。

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事项(总分130分，低于总分70%不合格，无KPI考核奖金)

1.售后客户服务质量(优20，良15，差10，差0) 20分

(调查聊天记录，包括响应时间、与客户的沟通、处理问题的能力、对产品和促销活动的了解等。)

2.退费率(≤ 5%: 30分；5%

3.投诉、维权、举报和退款纠纷(优秀20分，良好15分，差10分0分)20分

(及时治疗的情况和程度等...)

4.协调度(优秀20分，良好15分，差10分，0分)20分

(与团队合作，团队合作等...)

5.执行力(优秀20，好15，差10，差0) 20

(上级主管安排的工作，完成情况等...)

6.出勤率(全勤20分，迟到1次5分，请假5分，旷工1次10分)20分

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1.质量评价低(数据客服主管出于售后原因提供)一次扣5分。