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淘宝店铺运营计划

1.网店首页和产品页面的设计和模块布局符合网民的购物习惯。

2.内部流程的标准化和优化。

3.活动策划与营销推广并重，建立店铺口碑与产品销售并重。

1.商店设计

时间:两周内

人员:艺术家、文案

工作:设计网店的页面，根据主要产品的特点设计款式和颜色。

要求:1。颜色均匀，主色是一个色调，可以加渐变。其他颜色不超过3种。穿插的小部件可以用对比色突出显示。

2.模块位置合理。位置上下对齐，以对齐为标准。

3.右侧不超过3个广告页面。更多的是放在翻页。

1.本月主题活动

2、客户体验活动

3.特殊产品活动

4.添加FAQ，参考柠檬绿茶

5.提高赞评提醒。

6.增加对会员的管理，比如:“免费购买200元，享受98%的优惠”。

7.增加官方帮派。

8.加一个收藏店，放在右边。

9.增加客户反馈。

10.添加公司简介。

11.增加服务承诺。

12.加大进货和退货的差价(商品到商场后7天内)。

13.添加店铺品牌的软文。(类似万科)

14.支持信用卡支付。

15.添加友情链接。专人负责长期寻找优质店铺交流友情链接。

16.添加购物流程，放在首页底部。

17.在分类页面顶部，先放置品牌的细分分类，再放置品牌主题优惠活动。

18.分类页底部，买家一定要看。

19.登录各大搜索引擎。

2.商品页面

时间:4周内

人员:艺术家、文案

工作:设计美观简洁的产品介绍模板。注意页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求:

1.产品标题关键词要准确，包括客户能想到的所有关键词，注意空格。

(请参考排名靠前的同类产品使用的关键词)

2.风格与店铺主题色彩统一，可适当搭配渐变等手段。

3.商业推广要放在上位。

4.放置收集的物品并储存。

5.产品介绍，先放大图片，再放产品的基础文字介绍，再放产品的详细描述，再放品牌描述。然后播放品牌导航图，回答客户的常见问题。

6.对于热卖商品，要选择过去顾客称赞的内容，放在商品详细描述后的位置。

7.写软文的话，一定要以客户反馈的形式放在好评内容的后面。

8.放置热门商品TOP4，分类:控油、美白、保湿。

9.将链接放在“服务承诺”上。

10.宝宝保质期设为7天。

11.橱窗推荐，只针对即将下架的主打产品。

3.客户服务问答的规范化管理

时间:长期

人员:所有客服

工作:规范客服对客户问题的回答。

内容:1。用TXT或WORD保存过去客户问得最多的所有问题和答案，分类汇总，选出最全面详细的答案作为标准答案。

2.回答整理好的标准，修改词的语气和标点符号，小心翼翼，深思熟虑。

3.在所有答案前加上“pro”，最后加上“what，where，ah”之类的助词。

4.客户互动

时间:长期

人员:规划

工作:与客户保持良好的沟通和互动。

内容:1。我们经常为客户体验文章颁奖。写200字以上就有奖。

2.提建议有奖品。写200字以上就有奖。

3.超级买家精选秀。一个月一次。

5.推广和营销

时间:长期

人:全部

工作:主要涉及店铺活动和一些推广业务。

一、软文。

要求:1。写的不着痕迹，自然流畅，只提产品品牌或者店名，不写链接。

2.产品功能，设计，店铺服务，从一点深挖，其他点。

3.也要提出意见和批评，会比较地道。

推广渠道:1。相关论坛，淘宝社区，贴吧，知道，空间。

主题2内。HTML的SEO优化页面。

3.最新的活动信息可以放在店铺客户评估区。

4.超级买家秀，可以安排员工在不同IP上运营。商品拍照后，几天后，交易完成后，一场超级买家秀其实就是软文营销。并采取买家秀评比，奖励一等奖，一般奖励每位投稿者，吸引买家在论坛中帮忙营销。

2.HTML单页SEO优化了GOOGLE，BAIDU百度排名，以及网店相关物品的链接。

要求:1。关键词要选择流量大，客户转化率高，性价比高的。

2.页面下需要TXT格式的留言板或论坛。发表各种包含相关关键词的文章。

3.友情链接交换PR值高的网站。

三.淘宝客

要求:1。设置产品，选择当季热销产品。

2.选择美观清晰的图片。

3.选择销售记录高的商品。

4.尽量设置更高的提成比例。

四.淘宝培训

要求:1。选择客户转化率高的关键词，越精炼越好。

2.每天设定送货面积* *和最高限额* *元。

3.选择美观清晰的图片。

5.一元起

要求:1。淘宝统计，当月热卖前十名的商品都是分类的，有一部分是1元起拍的。为了达到聚集人气的目的。

2.每周更新一次产品。一次推出十款产品。

3.一元起的商品不出现在首页。只出现在一元起步区。

6.超级卖霸

要求:1。每周关注新的相关活动，报名参加。

七.飞行员中心。

要求:1。提供免费样品参加活动。

八.综合利用秒杀(限时优惠)、抄底、优惠券、团购、7天购物等活动。

九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝，HITAO，口碑等。

6.声誉倍增管理

时间:长期

人员:客服

工作:在法律范围内，快速提升店铺口碑。

例:1。连拍六货，总价超过200元的，运费可以算

2.200元以上的都可以发广告产品的样品，需要单独拍。

3.第二件半价(相当于七五折)

7:表扬评分提醒

时间:长期

人员:客服

工作:收到货后客户的查询和善意提醒进行评估。

要求:

1。产品附有店牌，提醒顾客给予好评，得5分。

2.发货后，根据快递的正常到达时间，客服需要询问客户是否收到货物，并对货物进行评估。

如果满意，请及时给予客户好评，所有项目均得5分。

如有问题，无论责任人是谁，客服都必须在第一时间真诚道歉，然后调查问题原因，并给予及时的处理和赔偿方式(具体处理和赔偿方式需要与公司领导协商决定)。

比如由于物流延迟导致货物不能按时交付，货物的包装就会被挤压变形。确认后，10元内的门店可给予一张扣款凭证，用于下次购买扣款。具体对话流程参见附件:售后回访流程。

3.对于客服，如果有中评，100元扣奖金，如果有差评，300元扣奖金。

4.如果客户评价分数与上月持平，客服将获得相应的奖金。

如果客户评价分数超过上个月。那么奖金会按照超过的百分比增加，比如奖金从4.7增加到4.8，当月增加100元，以此类推。

如果客户评价分数小于上月。奖金将根据超出的百分比减少。比如奖金从4.7降到4.6，当月200元就降了，以此类推。违约金金额超过奖金的，从基本工资中扣除。

注:奖罚可根据实际情况确定。

8.会员管理

时间:长期

人员:客服

工作:对购买产品的客户进行有针对性的营销。

内容:1。制定会员制，普通会员、高级会员、VIP会员优惠比例不同。

2.使用APP插件实现自动会员管理、生日祝贺、特价通知。

3.配合策划者只为老客户举办优惠活动，会员优惠区会出现。

9.商品分类管理

时间:长期

人员:客服

特点:针对标准化产品。

内容:1。每天在价格、销量、口碑三种排序方式中，搜索对比我店主要产品是否处于主导地位。如果没有，优化调整。

2.使用APP STORE中的插件检查商店中的婴儿是否被降级。如果发现，及时删除，修改后重新登录。

店铺初始站内推广计划(初稿)

公司和产品信息概述

……

促销策略

主要工作是通过淘宝网站向潜在消费者传播索誉加盟店的文化、产品、服务和理念，让更多用户通过推广渠道购买，进而实现销售目的。

推广目标

通过淘宝网站的广泛有效推广，店铺及其产品将更多的展示在潜在消费者面前，促进消费，通过不断的维护和深化，店铺将成为在淘宝商城占据一定地位的品牌加盟店。

区域推广计划和既定目标

以淘宝为界，分为店内推广、淘宝站推广、淘宝站推广三个部分。

第一部分:店内促销。主要包括关键词优化、产品装卸时间、全店及部分产品的促销优惠活动。它的推广工具有:一拿到，限时优惠，有套餐。

标题关键词优化(热门关键词、风格、材料)

格式:材质+款式+产品名称+型号+优惠信息

产品装卸时间

从11: 00到16: 00，从19: 00到23: 00，每半小时左右会发布一个新产品。(对于淘宝助手一次性上传的产品，其宝贝的最佳发布时间可以通过手动装卸进行调整。

全店优惠活动

(1)500以上减100。。(500以上得200分等。)

(2)满？元+1沟

(3)收店铺(送小礼物，或者减1元现金)

邮资

(5)全场？折扣(* *会员价格，贵宾价格)

(6)现金券和红包

某些产品的优惠活动

(1)单个产品包邮(购买其他产品也包邮)

(2)买A产品送B产品

(3)新产品预售

(4)单品优惠(贵宾独享价格)

(5)限时优惠

进度和目标:预计10-15天内完成全店和部分产品的调整和实施。

第二部分:淘宝站推广。淘宝站推广主要分为三个部分:稳定推广、短期活动推广和论坛社区推广。

稳定普及。主要是指一些源自淘宝的专业推广以及需要支付一定费用的推广方式。其推广方式相对稳定，转型区间相对稳定。主要途径有:

(1)钻石摊位

(2)淘宝培训

(3)超级卖霸

(4)淘宝客

(5)淘码

(6)阿里妈妈升职

B.活动的短期推广。主要是指在淘宝站参与一系列限时优惠活动，能在短时间内带来大流量。关键是如何提高转化率，吸引客户再次购买。

(1)购买帮派广告空间

(2)参与淘宝各种主题活动(中秋、国庆等)。)

(3)一元球，荷兰球

(4)超级买家秀或买家分享

(5)尖峰

(6)团购

淘宝对一些活动帮派和注册地址影响很大:

1.商家帮淘宝新会员活动

2个每日特别频道_招募和帮助

3淘宝VIP招帮

4淘宝商城穗帮

5.帮助超市

6.淘宝性价比高

7.开心淘宝官方帮

8、桃江湖商家卖家帮忙

9、手机版淘宝官方帮

10.公会提交办公室-商店

11.淘宝商城官方活动注册

12.淘大团购

C.论坛的社区推广

淘宝社区推广(论坛，尽量发精华帖和热点帖)

淘画报(给有视觉效果的产品拍照，然后配合一些品牌在当季发布文字，做画报，增加流量)

加入商业联盟或者一些流量大的相关帮派

在优惠信息区发布信息

网店推广自己的在线活动

互相交换收藏

成立自己的帮派，招募成员晋升

进展和目标:这一部分主要是为了对商场内的店铺进行推广，目的是尽可能的吸引潜在的消费者进入店铺，需要其他部门的配合才能把潜在的消费者变成顾客。

第三部分:淘宝站外推广。主要是指在淘宝以外的任何地方推广的一系列方法。包括SNS推广、博客、* *推广等一系列技术。

进展和目标:站外推广淘宝比指定范围内难，需要投入更多时间推广。效果不明显。

网店或产品推广流程图

站内推广和站外推广整体建设同步进行

推广实施步骤和内容

(1)初步了解产品定位、材料、价格、目标消费者等。

(2)结合产品定位等其他因素，确定全店和单品的优惠促销活动。

(3)在(1)和(2)的基础上，在淘宝站进行一系列促销。原则是最大限度的把促销和现有的活动结合起来，互不矛盾，让顾客多买，下次再来。

(4)在(1)、(2)、(3)的基础上，淘宝站将最大限度地让更多的网民了解店铺和活动，吸引流量。

促进行政人员的安排和工作量

淘宝站:

淘宝站外:

推广效果预测及评价指标

参考:

(1)淘宝站评价指标:通过量子统计查看潜在消费者来源。

(2)淘宝活动参与人数

(3)论坛发布的回复数量

(4)其他

参考:

场外推广:量子统计，寻找潜在消费者的来源

岗位数量和质量。

其他。

(服装电商品牌=电商团队(销售)+服装R&D团队(合作))电商=技能+坚持

近期产品推广计划

1.选择推广宝贝。选择的宝宝应该是符合大多数人审美的季节性产品，比如t恤。看看目前大家都在买什么，再分析一下我们产品的优势和选择这个产品的原因。2.宝宝的推广和营销。

确定需要推广的宝贝后，如果销量为零，会先增加页面浏览量。优化宝贝标题，设置上下货架时间和宝贝窗口推荐位置后，我们的宝贝就会出现在消费者面前，页面浏览量增加购买概率。

同时在稳定浏览的过程中，安排刷单[在页面浏览量稳定增加的过程中，操作分时间和分段进行】(过程持续两三天，刷单量在25-40左右)。在这个过程中，买家会不断跟进，进行购买。

促进工具的使用。当数量达到一定水平(比如50单)，页面浏览量比较大的时候，推广就变得容易多了。在淘宝联盟，只要稍微调整佣金，当季热卖的产品就能吸引精明的大淘客户。这种准备走的产品，他们只需要配合；至于直通车，销量和评价对消费者的吸引力是巨大的。销量上升的时候直通车定个标，剩下的就是卖产品了。[直通车的推广量取决于关键词的数量、质量分数和出价；点击转化率计算公式:点击转化率=交易数/点击量X100%]

累积的销量和持续的人气，淘宝官方活动，都很好处理

持续的流量(来自自然搜索流量、直通车流量、淘车流量、活动流量)带来了店内其他产品的销售。做好连接，及时推荐。

网店培训班一般多少钱

电商新手之前没有进入过电商领域或者没有运营过这类网络平台。新进入者在规划开始电商之前，要注意几点建议:1要能做；②能够不断创新和思考；3能够承受沉默，能够坚持；④时刻准备自学。 网店培训班一般多少钱

例如，如果您从2013年11月5日至2014年4月4日订购图片空间，我们将从2014年1月1日至4月4日退还费用。2.退款时间:淘宝将在2014年3月31日前完成退款。