北大荒电商培训总结 京物物流好还是京东自营店

其实JD的物流。COM的自营店和淘宝差不多。他可以用什么物流？不过京东物流在JD会走的更快。计算机输出缩微胶片 北大荒电子商务培训总结

B2B平台的线上线下业务都是企业，两者之间的业务是批量的，不属于零售业。可以登录了解详情。 淘宝的客服虽然看似无足轻重，但确实很重要。淘宝客服作为网店和买家之间的纽带，直接影响着网店的销量和形象。一个好的淘宝客服，可以让买家开心的买宝，成为回头客。下面，我们就教你如何做一个好的合格的客服。

一、强化目的在销售过程中，你会经常遇到一些客户，同时对几个项目产生了看中，很难做出选择。但是，现实中，客户并不愿意全部购买。这个时候，很多客户会征求别人的意见。这时候，作为淘宝客服，你有责任给客户指明方向。我们可以先询问客户的一些基本信息，然后根据客户喜欢的产品的性能或者款式列出一个顺序，让客户自己选择。既然客户看中的几款产品肯定是适合自己的，那么这时候你只需要根据产品的一些优点或者其他相关信息帮助客户做出选择，让客户漫无目的的看着就可以在一定范围内做出选择。相信顾客会喜欢这个选择，对店里的销售人员有好感。当客户犹豫不决的时候，给他适当的拉一下，给他一个选择，会回报你一片真情。在销售过程中，一个优秀的销售人员应该抓住机会，变被动为主动，让客户跟随我们的想法。当然，“我们的想法”必须从客户的角度来考虑，这样我们才能部分成功。在销售中，要善于把空出来的分析题变成简单的选择题，让客户在最短的时间内选出最佳答案。第二，效果分析是客户最关心的问题之一。网上购物的很多MM都有这样的疑惑:这种化妆品适合我的皮肤吗？我以前没试过这种款式的衣服。我穿会好看吗？.....原来简单的问题，由于网络的限制，使得销售人员和客户非常纠结。在这种情况下，销售人员的演讲技巧得到了生动的展示。当客户提出以下短期内看不到的后续问题时，销售人员一定不能为了销售业绩而什么都回答。再好的化妆品也不可能适合所有人，不能用一次，或者马上见效。面对这种无法承诺的问题，销售人员最好的解决办法就是化零为整体，化具体为虚指。你可以告诉客户，这款产品用了很多次效果很好，反馈是正面的，但不能保证一定适合所有人。还需要提醒一些个人在使用产品时应该注意的问题，比如化妆品是否使用了很长时间。如果用户自己没有妥善处理一些相关的注意事项，那么再好的产品也无法满足客户的需求。

面对这样的问题，销售人员首先要让客户清楚地了解事实，根据事实介绍产品，理性消费，不要盲目夸大产品功效，否则会失去一个客户群。客观、实事求是地介绍产品的功效，以获得更多客户的信任。四.联合销售一般情况下，客服接待一个客户，咨询解答后拍照出售，一笔交易简单结束，但有些有心的客服会根据客户购买的产品和咨询过程中客户透露的需求来分析客户的潜在需求。在客户购买的产品中，看到客户需要但没有购买的。发现问题后，这种客服会回去问客户还有什么需要匹配的...，这样大家一起购买可以节省邮费等等。这种情况下，大部分客户回去选择一些周边产品，因为客服说的正是他们想要的。相信大家都知道，买乒乓球拍的时候，应该随身携带。卖其他产品为什么不向客户推荐相关产品？这是事实。在销售过程中，要向消费者推荐相关产品，既能增加销量，又能让消费者感觉良好，促进二次创业。5.跟踪发货问题淘宝客服在客户下单付款后要明确告知客户发货信息，包括快递公司，什么时候发货，具体发货时间等。比如邮局一般早上发货，邮局发货一般当天付款，第二天发货；快递在下午。如果早上付款，尽量当天发货，否则第二天发货...澄清相关问题很重要。如果客户来咨询物流信息，首先要确定客户的订单已经发货。如果确认已经发货，可以直接和客户谈，附上物流详情；如果由于某种原因导致货物未能按时交付，应告知客户真实原因并真诚道歉，让客户感受到真诚。最后，服装联网小系列提醒大家，淘宝客服也可以在网店促销的时候给老客户发一些温馨提示，在节假日的时候发一些祝福，都是不错的沟通和营销技巧。北大荒电子商务培训总结

淘宝新手如何开店？应该如何推广产品来吸引流量？淘宝新手对于如何开店很迷茫，没有明确的方法和认识，不知道如何下手，不知道开店后如何推广产品来吸引访客。针对这些问题，边肖分享了这些内容供参考，希望对大家有所帮助。

1.如何开店？

首先，对于刚开淘宝店的新手买家来说，选择好货源是店铺的根本需求。现在淘宝面对的是一大群人，各种各样的人都能在上面找到自己需要的商品。因此，我们需要在选择货源时更加关注买家的个性化需求，以便更好地向客户推广我们店里的商品。