代运营：商家要怎样维护老顾客呢?

商家都是知道的维护好老顾客是一件特别重要的事情的，商家与其花大成本去打水漂或者投资其他别的地方失败了，还不如用这些成本去维护好老客户，才是打胜仗呢。用老顾客做宣传得来的流量是比商家自己掏腰包花钱得来的流量要更加精准的，对商家店铺是更加信任的，是因为，介绍来的顾客是因为相信他的朋友也就是老客户，所以也就等于是相信这个商家店铺的。可见老顾客的重要性了，下面是关于一些维护老顾客的维护的方式。

商家在售后服务方面是需要给消费者足够的温暖安全感。

在消费者在商家店铺里销售完各样的产品以后，商家就需要开始重视起来，开始抓售后问题了，售后是关键性问题的。当消费者在差不多一周之后的时间里收到产品时，商家需要主动联系消费者，并且商家还需要咨询消费者在使用产品过程当中有没有遇到什么状况，有没有什么不适应不合适，比如消费者购买的是化妆品，就必须要随时观察注意消费者使用化妆品的过程当中有没有过敏的不适应现象。有没有出现红疹子发痒，起皮等等的现象，万一有以上不适应的各种现象，商家客服就需要提前学习一些护肤产品知识的，对于出现各种突发情况能够很好的解释原因，分析清楚状况，是因为什么原因而造成的，之后的解决方案是什么呢?根据消费者的要求，去合理的解决问题，不逃避任何的问题给足消费者安全感，让消费者觉得商家是靠谱可靠的，，并且消费者也会产生依赖的，会还想着下次再来这家商家店铺的。这样做也维护住了顾客，成功的让消费者变成了老顾客了。