淘宝代运营-店铺运营访客5000的秘密

做淘宝快三年，前面两年做过女鞋，接触过女装，基本处于小白阶段，基本就是处于上完宝贝就天天盯着看流量，做梦流量暴涨，日销破万的状态。当然，有好款的时候也确实能做到日销破万。其实对于我自己来说，是懵逼的，为什么会爆，我完全不懂，每天上完宝贝就是等着客户上门叮咚(后来证明是大量上新，无限测款，终于才爆了一款)。

爆了一款之后，自信心开始膨胀了，觉得淘宝也是很简单的嘛，上上宝贝总会有人买的，(期间持续上新了半年，日销在一千左右徘徊)，半年都没有收入，这个时候已经块绝望了，觉得淘宝做不下去了，走了很多弯路。(此处省略1w字)

人生就是这么神奇，在盲目的追求技术过程中，一个偶然的机会接触到了一个女装的运营，开始接触了真正的运营真谛：技术无效，产品为王。(这让我走上了第一次人生巅峰)

我开始模仿，开始学习，每天找那些卖的好的产品，研究他们的图片，详情布局，研究他们吸引客户下单，研究爆款的数据反馈。

不再把重心放在研究技术上，也不再天天盯着流量看。

我开始把眼光放在产品上，是不是款式找的有问题，是不是图片拍的不好看，是不是详情布局太假了，导致客户不喜欢，不下单，停留时间短，如何让进来的每一个客户都成交，了解客户需要，改进产品，发优惠券，促进下单。(别说，效果还是有的)

这里说一下，我之前一直做的都是低价走量的，客单较低，每一单的利润都是很少的，就是靠数量来赚钱。

我的第一个坑也在这里爆发了。

第一个爆款期:最高日销7000单，营业额达到了20万。每天利润才一万多，但是对于从来没有经历过大爆款的我来说，这就是第一次遇到了天上掉馅饼的感觉(后来证明掉的是陨石，差点砸死);看着每天营业额暴涨，我贪心了，没有及时采取别的措施;然后就开始遇到了很棘手的问题，一共就两个客服加我也才三个人，每天的询单人数达到了八九千个，基本就是上线就是999+，客服端瘫痪了;仓库一样，一开始就是小店铺配置，仓库才几千，而且放了好几十个款式的产品，爆款仓库库存严重不足，厂家每天最多也才只能做两千单，而且有了一个大爆款之后，原本不卖的产品每天也有几十单，上百单的销量了，看营业额，我是高兴的，看见实际的情况，真的是想死的心都有了，最后不得不采取措施：爆款提价;附带的所有产品下架，只留爆款一个宝贝;发货时间设置到十天;市面上厂家做出来的产品只要不亏，全部都去拿过来。效果是明显的：订单数急剧下滑，由于库存问题，发货不及时，发货速度直接从4.8跌到了4.5;同时由于产品厂家不同，做出来的产品参差不齐，客户压力过大，服务和描述基本都是接近4.5，勉强4.6，售后中的订单达到了三千多个，最接近关店的一次。

经过这一次，我的经验是：不能贪心，千万不要想着赚你眼前赚不到的钱，能承受多少量就不要超了，不然后患无穷啊，知足才能常乐。

第一次经历大爆款，也是毫无准备的，当时就是觉得这个款还不错，大家都说好，就上去卖了。(下面会事实证明不能这么简单)经历过大爆款之后，别的不说，厂家那边说话很管用，去哪都供着你，什么产品都会第一时间拿来给你，这里就是一个很深的坑。很多厂家样品做得好，大货却差一点，更多的是，产品大家都说好看，唰一下就下了几千单。(都是缺货搞得，搞得现在看得上的先下几千单，有备无患)

紧接着，第二个低谷期到了。

那么多产品，大家都说好，然后都下单，接着市场给你的反馈就像是一个巴掌，没有一个卖得出去的。仓库几十万的库存，不是说清就能清掉的，好不容易把所有的流动资金都结了货款，留一仓库的货只能干瞪眼，差点连员工工资都付不出来。

低谷之后的缓冲期，全部都是库存，根本没有足够的资金去找更多的产品，只能从库存上面做文章，一个是低价，亏本清库存。另外一个是找到库存里面的潜力款，挖掘一下吧。花了一个季度，勉强保本，清掉了一半以上的库存，也看清楚了不能再这么玩低价产品了，低价的产品劣势很明显，库存要求多，销量要求高，这个对于仓库和人员配置要求都不低，一旦销量起不来，那基本就say goodbye了，最主要的是低价他真的不赚钱。

转型，势在必行。这个时间刚好是2016下半年，一个跟之前完全不一样的一年，网红崛起，淘客肆虐，粉丝经济，不转不行。买家跟之前的也完全不一样了，低价本身质量就不佳，买过一次有了经验基本就不买了，再加上流量基本是碎片化了，不再根据销量来计算权重了，买家买东西也不再盲目的看销量排行了，追求品质和个性。

网红店铺的崛起，粉丝经济越来越明显了，低价是没有回头客的，必须抓住老客户回购，品质提升这些趋势，才能在淘宝乱世中立于不败之地，我开始进入中端市场，目的很明确，一定要有利润，产品贵，卖的也贵一点。

这里分享一点不做低端之后的感受：首先是轻松，库存压力没有那么多;客服压力也小了，工作氛围好很多;有足够多的精力去开发更多的产品;烧得起直通车了，(我发现低价和高价烧车的数据居然差不多，难道是错觉);最主要的就是比以前赚钱了。

现在公司走的是小而美，快时尚的路线;以维护客户，开发款式为中心，不管外面怎么变，款式好了，推起来也轻松，也不会盲目，希望广大牛友有所收获

这是一个天猫店，新店：

下面是我一些做款的经验，希望对大家有用吧。

做淘宝，先是研究产品，再是研究人群，再是推广，顺序不能乱。

做符合淘宝趋势的事情，把合适的产品推荐给对的人，效果绝对是最好的。淘宝现在已经给了最快的方法了，直通车，人群属性，你只需要把你的产品理解透了，应该推荐给哪些人，产品卖点是什么，他们会搜索哪些关键词来找到这个产品，这样你还会不知道直通车怎么开么，人群不知道怎么选么，关键词不知道用哪些么。

所谓的爆款，我觉得五分看款式，三分靠美工，两分靠推广，产品好，就赢在起跑线上了，稍稍拍好看一点的照片，开个小车，爆起来真的是分分钟的事情，大家都知道现在直通车权重高，是个做爆款的好路子，但是你图片差，点击率差，详情再跟不上，数据反馈更差，分都上不去，更别提打爆款，赚大钱了。当你有一个产品，要上车，要想点击率高，首先图片得过得去关，要想收藏加购好，详情装修不能省，内功先做好，推广就会水到渠成。

我先说一下店铺新开，我都做了些什么：

1. 开通了运费险，新店铺，对于买家来说是没有安全感的，运费险能让客户找到一些安全感，也可以避免前期的各种退货评价问题。

2. 开通了淘宝客

3. 开通了分享+

4. 所有宝贝都加入了公益宝贝(淘宝这么支持公益，顺着淘宝来嘛)

5. 页面发货时间控制在24小时，小店铺最好从服务和保障上面下手

6. 加了好多商家群，开启商家联合，天猫有一个搭配宝，可以跟别的店铺做套餐。

7. 开启首页千人千面和详情千人千面。

8. 通过市场行情专业版，了解了大概的人群画像，有利于针对性的推广和宣传

然后再看一下单个商品做了什么：

1. 标题优化(最基础的了)

2. 详情布局(搜集了同行的各种中差评，然后针对这些中差评和买家咨询最多的问题进行改进，把这些客户最关心的店都放在了详情的最上面，详情最重要的就是前面几张图了，如果能消除客户的所有疑问和痛处，那客户还会不下单么)后期建议把客户的买家秀收集起来做个图片放在详情前面，亲测有效。

3. 单品优惠券的设置，前期给客户发优惠券，刺激客户下单

4. 针对性的给商品做评价。(评价有时候比详情还重要)

5. 问大家这块一定要维护好。(买家们的交流地)

好了。所有基础工作都做好了，然后就是开始推广了，最实用的就是直通车：

新店，流量是很少的，流量也不一定精准，我们把上面的都做好了，只能说进来的精准客户我们都能把握住，但是仅仅守成是不够的，我们要扩张。

开车前的准备：

1. 先通过市场行情等工具和自己对产品的了解，找到我们的目标客户，包括客单价是多少，年龄段是多少，性别是什么，消费水平在什么位置，产品销往哪些地方，比如棉袄主要就是北方。

2. 找出跟产品相关性最强的一些二级词，大类目可以找三级词，展现在一千以上的，都用表格记录下来，大词前期吃不消的，不建议一上来就烧大词。

3. 找到每天的成交黄金时间，可以看行业每天的分时成交量，烧高成交的时间段，会比你烧半夜强多了，用分时折扣。

好了，话不多说，上车吧

创意标题的作用

创意标题用来包含关键词，这样关键词的相关性就会强。同时也是测图的手段，四个创意图可以不一样，然后可以测出哪一个点击率最好。

关键词的相关性

确保关键词都在创意标题里面，相关性基本都不会差

下面就是实操解析了

这是一个单品

3.15上架的，客单价是40，前期做了10元的优惠卷刺激下单

生意经的截图

我来具体说一下怎么操作的：

新品第一天，我就开车了，因为新店没有流量，直通车开的是精准的人群，因为款式不差，图片点击率优化的不错，所以收藏加购很好看。

第二天，点击是六十几个，数据小，看着反馈还是很稳的。

第三天和第四天，我保持了每天一百个左右的点击，精准人群的反馈还是很稳定。

第五天我加到了200个点击，测试数据反馈，一样的，数据稳定

第六天我加到了1000个点击，数据反馈还是稳定，我知道这个款是可以做的

第七天我也是1000个点击，没错，数据反馈照样稳定，真实数据。

知道我为什么这么做么，你们应该听过螺旋，其实螺旋这东西还是存在的，你可以通过直通车来让他的真实数据，真实的人气，每天递增。

到这里，你们会说，这么简单，瞎说的吧，其实就是这么简单，款好，基础做好，数据自然好，淘宝每年一直更新，是做的越来越难了么，不，是越来越简单了，包括直通车人群的出现，定向钻展等，都是为了让商家能更简单的把自己的产品推广出去。

淘宝就是卖货的平台，东西好，稍微一曝光，自然就卖了，我身边也有很多朋友每天研究技术，不去开发新产品，也有几个朋友每天招运营，再牛逼的技术和运营都做不起来垃圾款，不是运营不行，真的是款式不行。

运营只是促进爆款爆发的一个加速器，而不是制造爆款的神器。

2020是淘宝最难的一年么。不，我觉得是最简单的一年，最公平的一年。