小伙伴们，双十一客服快捷语为您打包发货啦（

双十一活动中，很多顾客忙于抢购，会出现下单之后迟迟不付款的情况。如果店铺客服不及时催付，就会损失掉很多订单。下面是小悦为你整理的双十一客服快捷语和双11客服话术，希望对你有帮助。

欢迎语：

A：亲，您好，欢迎光临XX店铺，全场5折疯抢！目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为节省您的时间，请自助购物，店内能拍的就是有货的，我们会尽快为您安排发货，谢谢！

B：亲，很高兴为您服务，由于现在咨询的人数有点多，亲回复下面数字进行自动查看哈，如有其他问题请旺旺留言，我会尽快回复您的，带来不便请谅解！

回复1：店铺所有商品包邮吗？

回复2：有没有店铺优惠券？

回复3: 有没有优惠活动？

回复4：是不是正品呢？

回复5：拍下后几天可以发货？

回复6：如果不合适可以退换货吗？

回复7：店家发那个快递？

等候语：

亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题请留言，我会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解。

发票：

A：亲，本店提供正规发票的，发票随货物一起发给您的，( 您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头），请放心挑选心仪的宝贝。

B：亲，本店提供正规发票的，只是本店是每月一号开出，集中寄出的，（您若有需要请您在拍下后，在备注里面写清楚您需要的抬头，我们会统一以挂号信的方式寄送给您，邮费是我们出的哦。）请放心挑选心仪的宝贝。

C：亲，如需发票，请务必在拍下时，联系在线客服，客服会帮您备注发票抬头。

提醒及注意要点：1、必须说明可以开具发票；2、如果需要货和发票分开寄，商家需要承担运费；3、关于增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况受理。

关于付款方式：

亲，若您要对拍下的宝贝进行付款，有以下几种常见付款方式，任意一种付款方式都只是完成网上付款的动作，将钱款支付到支付宝，您可以点击以下几种付款方式中的任意一种查看具体支付方法：1、支付宝账户余额支付；2、储蓄卡支付（网银付款）；3、信用卡支付；4、找人代付；5、快捷支付（无需开通网银）。

关于信用卡付款：

可以的亲，天猫支持的支付方式本店都是支持的。如果您对信用卡付款有疑问的，亲，我给您个链接：http://service.taobao.com/support/8100283.htm?spm=0.0.0.0.bzkUpk

提醒及注意要点：1、天猫商家都默认支持信用卡付款（特殊类目除外）；2、信用卡结算是不能问买家收取任何形式的手续费。