客服服务的行情是什么样的呢

　　在电子商务快速发展的大背景下，越来越多的人投身到电子商务这个行业里来，开个网店已经很多人想自己当老板的第一步了。但是否能赚到钱、能赚多少钱，只有做过的人才知道这里面的辛酸。

　　我认识的人中有一对夫妻就是做网店的，网店在开始的时候还没有什么特别大的问题，基本上夫妻两个人就能解决了。但等到夫妻店开始向着公司企业迈步时候，很多以前没有的问题也开始慢慢显现出来。每个人的精力都是有限的，店主也不例外，做不到一个人既盯着客服又要管理配货、打包、发货、进货、盘点等。

　　这个时候店主们就会两个方面的选择，第一就是自己招聘员工，但是自己招聘不仅要都对员工进行培训，还要给员工提供办公设备、办公场地，成本很大，并且还要考虑到员工的假期、福利待遇等。即使是上面的问题你都解决了，你还要想到员工辞职的问题。第二个选择就是和客服公司合作。

　　但是，很多卖家会担心，无法对客服进行实时监督，服务质量好不好等问题。其实到了今天，外包行业经过前几年的发展，已经越来越成熟了。我们举个例子：

　　如果是自己招工，最低要招两个人，每个人的工资不会低于3000元，两个人就是6000，但是员工是要假期的，他们休假的时候店铺怎么办，而且网店都是有白班和夜班之分的，怎样排班也是要考虑的问题。但是如果把客服外包出去，这些问题就可以迎刃而解，而且工资也就差不多3000多，这还是咨询量非常大的店铺，如果咨询量不是很多，一两千都有可能。

　　这时很多人会问，花的钱少了，那服务质量怎么得到保证。您想外包公司，主要的卖点就是服务，如果他的服务质量不好，这个公司要怎么继续发展呢。而且店主还可以通过客服的聊天记录和后天的一些技术数据对服务进行监控。

　　现在大家了解客服服务的行情了嘛?希望上面的内容可以帮您解答疑惑。在这里小萌祝大家的店铺生意兴隆，越做越好。