和网店外包客服公司合作有什么好处？合作原因

　　在网购活动中，有一类专业的服务人员，它就是网店客服，它是消费者网购中重要的咨询对象，不过这类服务人员近年由于服务质量和沟通的问题，很多都被网店外包客服公司的客服替代了，很多人会问为什么?

　　下面，我们就来分析分析很多店主和网店外包公司合作的原因，也就是网外包客服公司的几点好处。

　　一、客服在线服务时间长

　　外包公司的客服在线时间一般有8小时制、16小时制和24小时制，可以不同店铺的不同需求。来制定合作方案，及时是大型购物节和节假日也能保证店铺有客服人员管理。(比如：维克电商就有16小时的服务，也有24小时的服务，能够保证店铺不会损失任何客户资源。)

　　二、管理服务更周全

　　店主自己招聘的客服比较的单一，管理起来比较麻烦，客服的不够专业也可能流失顾客，外包公司有自己的培训和管理部门会对客服进行严格的培训和考核，不管是从沟通技巧和销售方面都能够更有效的为店铺顾客服务。

　　三、避免风险，省钱

　　店铺如果需要组建自己的团队需要花费大量的时间和精力，也会投入大量的资金在客服身上，还不能保证客服能长期的为公司所用，一旦客服离职，店主就要陷入反复的培训招聘一个死循环，外包公司省去店主自己招聘和培训的时间，而且外包公司客服的工作会比自己招聘的便宜，让店主花最少的钱给店铺创造更大的价值，实现共赢，而且外包公司的在线时间长，不会让您因为客服排班困难而没有人在线服务。

　　四、提高店铺客服的素质和能力

　　外包公司的客服都是统一进行招聘的，客服都是具备丰富的经验，不管是沟通和销售都是有技巧的，公司有完善的培训体系对客服进行统一的培训考核，客服熟知店铺商品信息，考核合格以后上岗接手店铺。

　　五、合作模式多样化，适合网店的不同需求

　　每个网店的需求都不同，而且网店不同时期的需求也是不一样的，而外包公司可以针对网店的不同需求制定不同的合作方案，比如季节性店铺，就可以只在旺季时选择外包，这样既能满足店铺旺季时对客服的需求，也能在淡季时节省店铺的开支。

　　因为上面的这些原因，所以现在很多网店都选择和网店外包客服公司合作，其中不乏很多的知名品牌，比如极客修、天猫美的、A02都选择了和北京维克电商客服外包公司合作。