正规的客服外包合同应该包括什么？有没有范本

　　外包行业在国内的发展时间并不长，但是发展的速度还是看得见的，当我们选择将网店的客服外包出去的时候，我们不得不考虑客服公司是否正规，其中客服外包合同就是判断客服公司正规性的主要依据。下面我们一起来看一下正规客服外包合同呢范本里应该包括的内容。

　　甲 方：

　　乙 方：

　　甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

　　一、 服务的时间与数量

　　1. 服务时间为：2011年_ _月___日___时到2011年___月___日___时;

　　2. 需要的客服数量为___人;

　　3. 合计共__ __小时。

　　二、 服务标准

　　乙方输出的服务标准为：

　　1. 咨询响应时间

　　2. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)

　　三、 外包的性质

　　乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

　　四、 商业秘密及服务保障

　　1. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;

　　2. 双方应就本协议内容进行严格保密;

　　3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;

　　4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

　　五、 收费标准与收费方式

　　1. 双方约定按照/小时收取服务费;

　　2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;

　　六、 其他

　　1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;

　　3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　现在市面上的外包公司并不少，正规的公司却屈指可数，外包客服合同就是鉴别客服公司的标准。在这里萌 萌客小编要提醒大家，有些合同里会出现隐匿条件，千万要注意，谨慎选择。