在线客服外包与自聘客服相比的好处

　　随着网络的发展，很多线下企业都转战到了线上电商，由于线上企业的增多，网上店铺的增多，需要的线上客服增多，很多店主为了保证客服需求都选择在线客服外包服务，那么这种服务方式比自聘客服有哪些好处呢?下面小编就来给大家分析一下。

　　首先这种服务方式与自聘客服相比服务质量更加专业，为什么呢?因为外包公司有专业的客服培训系统和严格质检团队，外包公司的客服都是经过专业培训的客服，具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户。而严格的质检团队对客服服务又起到监督作用，就像一把标尺对客服服务进行随时抽查，发现任何问题立即纠正保证客服服务质量。

　　其次这种服务方式与自聘客服相比成本更加低，为什么呢?自聘客服不但需要提供客服工资，还需要考虑客服的住宿、交通补助以及保险等福利，而这些福利对于店铺来说也是一笔不小的开支，而选择与外包公司合作之后，店主无需考虑这些只需要提供外包客服工资即可，所以说这种服务方式能够降低客服成本。

　　最后在线客服外包服务比自聘客服能够提高店铺转化率，为什么?因为外包公司的客服都是经过专门培训的经验客服，相比自聘客服更能够抓住客户的购买心理，促成客户下单，提高店铺业绩从而提高店铺转化率。

　　以上就是小编为大家总结的关于在线客服外包与自聘客服相比具有的好处，希望小编的文章能够帮助到大家。