外包客服团队有怎样的优势

　　外包客服团队作为网店的助力，有着帮助网店提高询单转化率，提供专业客服服务，提高店铺形象的责任，他们是通过哪些来做到这些的呢?他们的优势是什么呢?

　　下面维克电商外包公司的小萌就来给各位详细介绍一下外包客服团队都有哪些优势：

　　1、丰富的经验和超长的在线时间

　　外包团队的客服都是有好几年电商经验的专业人士，对各大电商平台规则相当熟悉。服务意识高，可以打消顾客的疑虑，增加顾客的购买欲望。而且外包团队的客服有8-16小时的在线时间，从早上8点到晚上24点，无缝隙的交接班，没有休息日，没有节假日。保证客服随时在线，不会错过任何顾客的咨询。店主再也不用自己招聘、培训客服了，也不用自己一直盯着电脑了，可以把更多的时间和精力，用在店铺的推广上，为网店创造更多效益。

　　2、帮助客服提高能力

　　团队的客服都是经过专业培训的，考核合格后才能上岗，而且上岗后外包公司还会不定期的组织培训，帮助客服人员不断提升自己的能力，跟上时代的脚步。所以外包团队的客服在跟顾客沟通方面和推销商品商品都有很高的技巧，可以给顾客一次满意的购物体验，这样顾客的回头率也会跟着提高。

　　3、试用期

　　正规的外包团队都会有三天的免费试用，长达一个月的试用期，客户不满意，随时可以终止服务。

　　4、成本更低

　　外包的一般都是采用底薪加提成的服务方式，成本更低，把客服的利益和网店联系起来，客服只有卖出商品才会有提成的，卖的多，提的才会多。

　　5、客服资源充足

　　外包团队常年招聘大量的客服人员，就算客服辞职，也能有其他客服及时顶替上去，避免了客服人员流动给店铺带来的损失。

　　6、员工满意度更高，流失率小

　　完善的客服服务体系，是能有效帮助员工解决问题的，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。

　　以上就是外包客服团队的 一些优势了，如果您还知道其他的优势，不妨大家一起讨论一下。