为跨境电商运营解决方案 “刷榜”黑色产业链的

刷单可能会窃取个人数据，一些不健康的连接可能会转移到账户中资金的安全上。个人建议不要刷榜。 跨境电子商务运营解决方案

看到这个标题，是不是有点不解？做活动和吃饭不脱节有什么关系？

睡眠音乐主题酒店(图1)

在线名人商店(图2)

看到网易云音乐和阿图尔酒店共同打造的沉睡音乐主题酒店(图1)和漂亮的网络名人店(图2)，我突然感叹一句“哇，不吃烟花”。

作为一个从事活动策划多年的非专业人士，在学习了梁宁的产品课程后，他终于有了新的认识。如上所述，吃出人间烟火，营造出美好的场景，唤起人们对自己的渴望和体验，这是一个非常有价值的场景。

在这里，借用梁宁课程中的场景定义来普及一个知识点。

场景:场景。

“场”是时空的概念，一个场就是时间加空间。如果一个人不能在某个空间停留和度过，这种场景是不存在的。场景就是场景和互动。在这个空间中，应该有场景和交互来触发用户的情绪，并总结用户的意见。这就是现场。

有些商业活动非常成功，突破界限，创造差异化，给用户全新的体验。我把它定义为超凡脱俗，所以“不食人间烟火”，也就是做对场景。

有的商家做了活动，消费者却无动于衷，效果不尽如人意。我定义为不合群，即被消费者孤立，意思是“不吃烟花”，场景设计有瑕疵。

任何活动都离不开场景，从聚会、娱乐、旅游、年会等公司内部的活动。需要大家融入其中，感受到公司的温暖和团结，喜欢这个集体，积极为企业创造价值。从企业的公关、产品推广、促销等活动中，要吸引流量，在排行榜之外达到知名度、美誉度或财富的目的。场景的重要性不言而喻。

在设置场景之前，我们必须找到合适的时间、地点和人员，并提供合适的产品/服务。

示例:

在繁忙的市场上，小贩向路过的男女出售梳子，我们认为这很容易。小贩去寺庙卖梳子给和尚，我们觉得很难做。原因是，在第一种场景中，我们认为商贩把梳子卖给有头发的人，如果他们有头发，就需要梳子，这样就可以成交。在第二种情况下，小贩把梳子卖给了一个没有头发的人。如果没有头发，就不需要梳头，也就不可能成交。

但在第二种场景中，使用者和购买者是两种人，即僧人可以购买梳子，放在寺庙里供朝拜者使用，梳理头发，对佛表示更多的尊重和礼遇。这个很合理，场景的设定很惊艳。

说到这里，你应该对现场有所了解。接下来我就以推广活动为例，以场景为核心，细分拆解如何做好推广活动。

促销活动一般有以下目的:

1.人气爆棚

2.销售量激增

3.名声在外

为了实现上述目标，在规划促销活动之前，我们应该首先考虑两个问题:

1.我的目标消费者是谁？

这个问题简单而重要。从需求三角出发，你的活动只有知道用户是谁，知道他们的能力，知道他们的缺乏感，才有价值。

以大家最熟悉的天猫双十一为例:

2009年中后期，时任某淘宝商城总裁的张勇和他的团队为了拓展淘宝商城的品牌，策划了一场嘉年华式的网购节，无意间选择了“双十一”这一天。之所以选择11月，是因为正好是十一黄金周和圣诞节促销季的中间，而这个时候的天气正好是人们买冬装的时候。

但是11月没有节日，只有1111.11，被网友戏称为光棍节。所以张勇“拍了拍他的头”:“这就对了。如果一个单身汉无事可做，那就多买点东西。”一个看似偶然的故事，催生了一个新的消费节点。

时间:11月11日

谁:单身人士

什么:没事做网购

地点:淘宝/天猫电商平台

为什么:如果你不能约会，你可以买你喜欢的东西

在合适的时间(光棍节)，合适的地点(电商平台)，为消费者提供合适的选择(各种消费品打折)，天猫的各种噱头刺激消费者产生购买欲，其他的都在约会。去，在买买；对自己好，对女朋友好，对身边的人好。快来剁手。

2.这次推广是基于什么样的点和线？

如果只是想做一个小活动，几乎很难获得大的回报。这要求您知道本次促销活动的地点。在企业中，这种推广是在年度活动计划的线上，在企业方面。

而当我们从另一个大的角度来看，是否可以把你的推广活动放在渠道营销线上(多渠道)，放在互联网端(线上线下结合)，找到可以赋予你力量的一面？这个视角让你的推广活动从一个点辐射到另一个点，从单纯的推广活动升级为品牌推广和资源整合，活动效果很强。

以天猫的热门IP《这就是街舞》为例:

近日，天猫超级品类日携手人气IP《这就是街舞》，与匡威、TOMS、李维斯、superga、Manish Arora等多个帆布鞋队长品牌合作。为潮流类打造特别的一天帆布鞋，邀请粉丝为推广的热门玩家选择独特炫目的靴子，时尚将再次升级，掀起帆布鞋类新潮流！

这个活动一开始，就吸引了无数粉丝。第一个小时户外帆布鞋爆发比日常多15.5倍，男女帆布鞋爆发比日常多6倍。每日客户订单同比增长36%，创造了66种新的爆炸性产品。

与热门IP的跨境合作引领消费趋势

天猫超级品类日跨界携手Hot IP，完美结合了《这就是街舞》的流行综艺与品牌营销。整合线上和线下交流创造了一项热门活动——为嘻哈舞蹈挑选最强的靴子。

多品牌O2O营销，线下“帆布鞋弹出式店铺”引爆热点

匡威与天猫超级品类日(Tmall Super Category Day)合作创建了“弹出式商店”(pop-up shop)，邀请许多酷潮人聚集在上海新世界，重新雕刻经典鞋子，并将古董与新展示相结合。活动吸引了大批匡威粉丝，气氛异常火爆。

从天猫的点和线的战略选择，我们可以洞察到:

超级品类日本子推广活动，以帆布鞋为品类点，精选多个帆布鞋队长品牌形成线，线上交流+线下体验形成面，覆盖更多流量，以火爆IP《这就是街舞》为势能，无火难动。

大咖啡可以玩，但是大部分商家没有足够的资源和势能。如何用低成本打造高收益的促销活动？引用梁宁产品课上的一句话:“从你能做的开始”。

1.找到用户的需求点

洞察用户需求，想办法满足他们的痛点、痒点、爽点。

痛点:

当你的产品属于同类产品中的高端品类，用户通常需要付出很大的代价才能得到，那么他的痛点应该是对高品质产品的低价需求。低频促销活动的“折扣”可以引起一些人的购买欲望。但是很多都是不利的，会降低品牌调性。

振作起来:

提供一个现在用户最想要的产品。这个产品可能不是你的，但可以作为用户的促销礼品。比如IPonex在新市场上市，作为促销礼品，消费者会觉得很开心。

痒点:

创造一定的时尚，提升消费体验，引领生活方式，满足人们的幻想。

比如去年6月，“天猫618理想生活嘉年华”推出不同的产品系列，通过扎实的背景和有趣的剪辑为大家描绘各种理想生活。

2.为用户提供确定性；

短期:活动中的服务超出了用户的预期

“用户不需要打印机，用户需要的是自己墙上的一个洞”。为了让用户在这个活动中感受到“价值”，我的服务应该如何开发才能让他满意？

第一种思路:你答应用户的一件事就是你要给他确定性。

比如节日促销，JD.COM凭借物流的快速优势拿下电商平台，这也是它给用户的确定性。如果你在JD.COM买东西，你很快就会收到。

第二种思维方式:提供的服务都是附加值，做出口碑，不可替代。

举个例子:比如在海尔空调销售旺季，安装工程师可以从外地调过来，满足消费者安装空调的迫切需求，解决炎热的夏季热量。然而，大多数其他品牌认为他们准备不足，错过了巨大的销售机会。

长期:形成活跃的IP，用户记住你

IP营销应该是一种理想的促销活动形式。2017年中国情人节，夏布在两个微平台上公布了与易熊的CP关系。而通过探索杰克森·易轻松的熊情结，创造一个话题，焦点将从七夕延伸到开场季。线下店铺提供易熊定制的可爱菜品交换活动，易熊娃娃与食客合影，熊拥抱，总之各种互动。最后通过中奖的方式实现线上线下联合引流。

3.极致用户体验

感知层:广告传达的信息画面，活动场景的视觉效果，可以激发用户的感官。

角色层:什么样的消费者，怎么消费，关心什么。

资源架构层:可以调动哪些内部资源；可以启用哪些外部资源。

能力圈:满足用户需求有什么优势？

存在感:我为什么要做这个活动，它的价值是什么？

用户体验的五个层次越来越深，越来越接近活动的本质。在做活动的时候，我们通常会考虑做什么，怎么做，但是很少去关注。我为什么要做这个活动，它能给我的用户带来什么不同的价值？

例如，当我去JD.COM买礼物时，圣诞老人亲自赠送圣诞礼物。这一次，JD.COM红和圣诞节完美结合。JD.COM不仅为中国的圣诞节营造了浪漫的气氛，也给每个人带来了许多惊喜？？很多朋友在朋友圈和圣诞老人合影，JD.COM创造了全民互动的节日营销。

从这次活动中，我们可以分析出JD.COM在用户体验的五个方面做了很大的努力。

感知层:扮成圣诞老人的快递员送礼物，感觉爽朗又惊喜。

角色层:圣诞节需要送礼物给他人的人。

资源架构层:自有资源，快递。

能力圈:为了让用户尽快拿到礼物，充分发挥快递的优势。

存在感:为了让大家开心的过圣诞节。

为了给客户创造终极体验，需要了解用户的情绪，绘制用户体验图。

1.用户角色:给孩子、好朋友、亲戚送礼物的人

2.用户的目标和期望:买一件自己和别人都喜欢的礼物

3.服务联系人:JD.COM电商平台线下下单收货。用户可以听到JD。COM的《圣诞神曲》买在JD。COM”在线。

4.用户访问路径:接收礼物& # 8212；-拍照& # 8212；-发好友分享

5.用户情感曲线:期待礼物的到来& # 8212；——圣诞老人送礼物很惊讶& # 8212；–收到礼物我很开心& # 8212；与圣诞老人合影& # 8212；-送朋友很好玩-得到朋友的好评和评论。

在上面的用户体验中，JD.COM抓住了用户的圣诞快乐心情，把心思花在了服务接触和用户的使用路径上，真的造成了全民玩坏圣诞老人，JD.COM再造了现象级营销。

4.要有创造力，玩得不一样

节日的促销活动越来越多，但是很少有人记得住。让人记住，你首先要有一个“好名字”。所以推广活动的第一理念就是推广主题要新鲜，要有纪念性，要有传承性。

比如“蝴蝶节”和“超级爸爸节”——虽然我们有各种奇怪的节日，但这两个名字一定会让很多人觉得新鲜。

5.将用户聚集在一起

首先，参与门槛要低，互动要从受众/消费者这一方开始，参与门槛要低。

其次，乐趣等于传播力。微信圈熟人社交的结果是互动营销内容是关键，乐趣可以自发传播。

比如“超级迷你超级可爱”湿巾推广的创意营销

针对表现属性极强的年轻短视频平台& # 8221；美派& # 8221；，邀请了10位漂亮的摄影师跳超迷你舞，并分别定制了10个拍摄脚本和花式产品。一大批网友纷纷加入超级迷你舞跳军，在个人美拍或微博上发布自己的跳视频，形成了一种自封的二次传播。

愚人节的促销活动像茶一样看起来“黄”，确实有幸福感吗？这么可爱的气球，真想扎。里面有什么好东西，那就戳破吧。可能会扎一个大礼包。

总结:

梁宁说:“只有能够引发用户情绪的场景才是真正的流量入口。”在消费升级的时刻，用户体验至上，做活动要围绕“场景”进行新的尝试。只要你记住用户是谁，喜欢什么，关心什么，满足他们的需求，给他们提供确定感，创造独特的体验，带着他们一起走，他们就能记住你。创意方面，互动场景中的“不吃烟火”、“与人共赏”。只有这样，你的活动才能成为一个有声誉的成功典范。

本文不涉及用户调研、团队分工、活动准备、时间节点、计划、活动调度、现场控制、活动预算等细节。但是这些问题也很重要，在策划活动时一定要全部考虑。

最后，我给你一个自查清单。做活动的时候，我不妨拿出来参考一下:

1.我为什么要计划这个活动？

2.我的目标用户是谁，我想给他什么样的确定性。

3.我的活动能解决什么问题？是痛，痒还是爽？

4.这个问题需要多少人来解决，市场规模大不大。

5.目前流行什么活动？我可以利用流行的东西。

6.我的活动应该让用户触发什么样的场景情感？

7.我应该使用什么资源来实现活动的预期目的？看线看面，谁来赋权我。

8.我想为用户创造怎样的体验？在他们接触的地方有所突破。

9.我的活动是否能形成IP效应会持续下去，用户在某个时间会想起我。

10.怎样做才能让这个活动有创意，让用户喜欢，积极参与？

11.我应该在何时何地举办这个活动，以最大限度地发挥效果？

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网上推广的零食。实际上，我们大多数时间都去。超市也买了一样的。网上刚卖的，会更华丽。当然也有可能一些零食是在超市购买的。 跨境电子商务运营解决方案

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