淘宝代运营-利用老客户维护引爆销量
发布时间：2021-01-05 00:00
。很多店家明明有老客户资源，却不知道怎么利用。他们只是拼命开车，寻找淘客户来吸引新客户，但很幸运，赚不到多少钱。今天淘宝将介绍如何利用群聊带动老客户，增加店铺销量。
。首先，大家需要知道什么是群聊。群聊是淘宝2016年推出的无线时代的引流工具。它在手机淘宝上实现了卖家和买家的实时交流，为卖家提供了群内多种权限工具，如群红包、发布宝贝、投票、限时抢购等。，帮助卖家提高转化率，降低维护老客户的成本。卖家在群里做活动，可以增加用户粘性，通过群聊功能和买家互动，这样你做活动，客户的回购率会高。有些卖家不在乎是否把客户引向群体。这群人被遗弃了。当你有了新产品，想做活动，客户不信任你，不参与你的活动。所以平时要多和粉丝和老客户沟通，提高老客户转化率。
。有的卖家会担心竞争对手设置群聊后会在群聊中抢客户。其实这个不用担心。我们的群聊里都是买过我们产品的老客户。如果我们组有人打广告，我们可以直接踢出去。先说一下建立群聊后如何防治垃圾。首先我们会有一个多层次的门槛加入群，像一些不正常的用户，比如大量刷单、恶意退款、垃圾注册等用户。这样的用户淘宝直接判定为黑名单用户，这样的用户不能加入群。
。不仅如此，如果有的用户被6个以上卖家黑了，这样的用户也被列入黑名单，还有小用户手动添加黑名单，这样的用户是无法加入群的。如果在群聊中有部分用户已经被群主黑掉，而其他群聊是由群主建立的，那么这个用户就不能加入，如果他之前加入过你的其他群，那么这个人就会被其他群踢出去黑掉。
。我们的卖家在建群的时候可以自定义门槛。可以不设门槛。也可以设置只有关注过店铺的买家才能加入群。也可以设置消费金额进入群，也可以用密码进入群。假设一个同事去你店里买东西然后进群，这是没有办法避免的，但是有一点，如果他在你的群里打广告，或者大费周章说你的产品不好，你可以直接黑了这样的人。
。不仅仅是同行，有时候客户也会在你的群里发一些广告，只要不影响我们的销售，我们是可以容忍的。但是如果客户说哪些产品比我们的好，哪些比我们的便宜，可以直接黑掉。我们建立一个团队来保护客户和增加我们的业务，而不是为他人做广告。也可以在建团的时候写个公告，禁止小广告。违反公告者将被直接踢出团外。
。目前群聊还不是特别完善，还有很大的提升空间。其实群聊的聊天功能和微信差不多。不是有很多微信业务都是建群后疯狂广告吗？或者每天给朋友发很多信息，我们可以通过群聊的功能达到目的。
。既然群聊有这么多功能，有卖家想问怎么设置。群聊可以设置在电脑和无线。在无线方面，我们在消息框中有一个加号。点击它创建一个群聊。创建组后，您还可以设置进入组的阈值。刚刚和大家聊到入团门槛是什么，这里就不细说了。可以根据自己的实际情况来设置。也可以在pc端创建组。卖家中心有一个私域中心，里面有一个淘宝群，点击即可创建。或者我们在营销中心，商店营销工具，会有一个淘宝群，点进去就好。
。我们前面提到过，如果我们这个群体成立了，如果有同行或者恶意闹事，我们可以黑化。怎么才能黑化？我们可以直接点击群头像，在个人主页右上角的设置中黑掉群成员，也可以直接点击群成员中的减号，把群成员踢出去。在这里，推荐你直接黑化。黑化之后他就不能加我们其他组了。
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