b2b 电子商务是什么意思？

E-COMMERCE源于英语COMMERCE，缩写为EC。顾名思义，其内容包括两个方面，一是电子方式，二是商业活动。电子商务是指使用简单、快速、低成本的电子通信，买卖双方不见面就进行各种商务活动。电子商务可以通过各种电子通信方式来完成。简单，比如你和客户通过电话或者传真做生意，好像也可以叫电商；然而，现在人们讨论的电子商务主要是通过电子数据交换和互联网完成的。特别是随着互联网技术的成熟，电子商务的真正发展将建立在互联网技术的基础上。所以有人简称电子商务为IC(INTERNET COMMERCE)。从贸易活动的角度来看，电子商务可以在许多环节上实现，所以电子商务也可以分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商务、电子贸易、电子合同等；最完整、最先进的电子商务应该是能够利用INTERNET进行所有的贸易活动，也就是完全在internet上实现信息流、商流、资金流、部分物流，也就是说可以从寻找客户开始，通过internet一次走完谈判、订货、网上支付(收款)、开具电子发票，甚至电子报关、电子纳税。完整的电子商务的实现涉及到很多方面。除了买卖双方，银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构都必须加入。由于参与电子商务的各方在物理上互不认识，所以电子商务的整个过程并不是物理世界中商业活动的复制品。网上银行和网上电子支付等条件以及数据加密和电子签名等技术在电子商务中发挥着重要而不可或缺的作用。

1.电子商务模式。一般来说，众所周知，电子商务可以分为两种主要模式:企业对客户电子商务(B2C)和企业对企业电子商务(B2B)。企业对客户

你可能更熟悉B2C，B2C是一种从企业到终端客户(包括个人消费者和组织消费者)的商业模式。当今电子商务时代的B2C是一种新的商业模式，该企业或其他企业提供的产品和服务通过电子和信息手段，特别是互联网技术，直接交付给消费者，没有任何渠道。因为和人们的日常生活息息相关，所以首先被人们认可和接受。

电子商务B2C模式最常见的实现形式之一是新兴的专门从事电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，无数这样的公司出现了，包括网店、网上书店、网上售票等。，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电商网站，人们称之为“千品公司”。但无论如何，这些新型企业的出现，让人们不用出门就能通过互联网购买商品或享受咨询服务。这无疑是时代的一大进步。在这些新兴的互联网公司中，亚马逊是最具代表性的一家。

亚马逊最初是一家通过互联网销售书籍的在线书店。就在几乎没有人知道它的店面在哪里的时候，它在短短两年内就超越了无数百年老店，成为世界上最大的书店，市值远远超过了图书销售业务本身。通过亚马逊的网站，用户在购买书籍时可以享受到极大的便利。比如在100万种书中找一本书，传统的方法可能会跑到几家书店，花很多时间。但是在亚马逊，用户可以使用搜索功能，只需要点击几下鼠标，很快就会有人把自己想要的书发到家里。亚马逊另一个吸引人的地方是它提供了很多增值服务，包括无数的书评和介绍。但是在传统的销售模式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”发展成为超越传统书店的全球最大书店后，亚马逊的业务已经扩展到音像制品、软件、各种消费品等领域，成为美国乃至全球最大的电子商务网站公司。但其“成功”仍被引用，人们质疑其在打造自身规模和客户基础的同时，给投资者造成了巨大损失。

当人们反思亚马逊亏损的原因时，他们意识到，也许在电子商务时代建立B2C的任务不应该寄托在这些自制的网站上。互联网和电子商务在传统行业的自觉革命，可能会更经济，更实惠，更有必要，以免给投资者和投资者带来那么大的压力和烦恼。或许，只有这两股力量冲向同一个高峰，这个电商世界才会更加精彩，真正的电商时代才会更早到来。

传统企业向互联网和电子商务成功转型的最成功的例子是戴尔。起初，DELL只是一家通过电话直接销售电脑的公司。虽然也很成功，但是在互联网革命开始的时候，它毫不犹豫的选择了抓住机会，把所有的业务都搬到了互联网上，按照互联网的要求梳理了自己原有的组织和流程。开发了包括销售、生产、采购和服务全过程的电子商务系统，充分利用互联网手段为用户提供个性化定制和配送服务，极大地提高了客户满意度，多年来奇迹般地保持了50%以上的增长率，成为当今世界上最大的计算机制造商之一，也对转型较慢的其他竞争对手造成了巨大挑战。

这两种实现B2C的方式差别很大。B2C从网站起步，很难发展出自己的品牌产品和行业，所以更像是百货公司。当然，和百货公司最不同的是，百货公司是用户上门送货，而B2C网站是上门送货，而传统企业转型而来的B2C更有可能是专卖店，专营自己品牌的产品。与传统专卖店不同，这里的用户和厂商更具互动性，可以量身定制。

企业对企业

谈完B2C，再来谈B2B。企业之间的商业模式叫做B2B。电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系起来，从而降低交易成本，提高满意度。事实上，以企业间交易为导向的B2B，无论是交易量还是交易覆盖面，都比B2C具有更大的规模，其对电子商务发展的意义也是深远的。

类似B2C，企业间B2B应用主要有两种形式。

B2B的一个实现是它在传统企业中的应用。一些传统企业的实体业务正在逐步向B2B转变，更多的信息通过网络传输和在线订单实现。但是物流模式并没有像以前那样改变，还是从供应商到企业，再到代理商或者最终客户。以通用汽车为例，通用汽车已经建立了B2B电子商务网站，并计划到今年年底通过该网站开展高达870亿美元的年度采购业务。而且这个网站不仅满足了通用自己的采购业务，它的3万多家供应商也会在这个系统上进行交易，电子商务交易会收取1%的手续费，专家估计这会给通用带来每年50亿美元的收入。

但是，正如我在前面例子的第一部分提醒的，不要把互联网和电子商务仅仅当作一种工具，它也可能带来营销模式和管理模式的改变，而实现B2B的第二种方式就有这样的意义。这种B2B公司不为自己企业的采购或销售服务，也不一定能自己生产任何产品。但通过建立基于WEB的统一信息平台，匹配某一类或几类企业的购买或销售。这时候物流的方式和之前那种直接从供应商到代理商的类型有很大的不同。比如我们第一部分列出的B公司，就有点类似这种公司。它在电脑零部件的买卖双方之间架起了一座桥梁，所以它没有厂房，甚至没有仓库，而只是通过信息系统分配、组织供销，提供一些增值服务，从而获得佣金或增值服务收入。当然，这类公司成功的关键在于，它应该能够聚集这类产品的卖家和买家，通过特殊服务让他们愿意在你的平台上进行交易，但不管他们是否愿意，这与B2C中选择百货公司或专卖店的方式有些相似。

2.电子商务的本质虽然今天是B2C或B2B，但无论是传统企业E还是新的互联网企业诞生，都不是什么新鲜事；股市要求大家讲述的故事和模型，几乎填补了所有人的想象空间，没有缝隙，但我们能说进入了电子商务的世纪或社会吗？不能！因为即使到了今天，很多打着电子商务旗号的公司，连电子商务的整体和真正内涵都还没有搞清楚，更谈不上充分认识到。有个测试题:我开了一个卖花的网站，用户可以在网上订花，我会给用户送，所以我是电商企业，对吗？如果是对的！那么你可能会遇到下面这个视频。

好了，笑完了，我们之前的命题应该也有结论了。显然，一个只有一个网站的企业，无法通过电子商务达到提高效率、降低成本、提高客户满意度的目的。没有一定管理基础的企业，包括一定的组织架构、工作流程、工作规范，都不是电商企业；有管理但没有信息化的企业不是电商企业。所谓只有网站没有管理和信息化的电子商务，就是高速公路和巷子相连，没有堵车。

事实上，不仅是今天的新兴互联网企业会看到以前的情况，而且我们信息化程度低的传统企业也面临着挑战。这个挑战对于长期在计划经济下运营的中国企业来说尤其严峻，因为长期以来，我们一直是年初按上面下达的计划采购，按计划生产，看库存销售，缺乏根据市场变化，高速响应的灵活机制和意识，所以如何让传统企业电商也是一个严肃的话题。

另一方面，什么样的企业可以算是电商企业？当然，利用互联网和网站实现业务是基本特征，但核心是企业必须在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源规划系统(ERP)”上运行。

这个资源规划系统是企业开展业务的基础平台。用户订单经过公司业务部门过滤后，进入系统，成为系统的主要输入。系统的其他输入是当前库存的实际情况(包括物料、产成品和在制品的数量和地理分布)、运输资源和周期、采购资源和周期、生产能力和周期等。系统定时(关联每两小时)运行一次，每次操作得到的输出结果如下:用户的订单确认结果会直接反馈给每个订单用户，告诉他是否可以供货，具体可以供货的时间，交货地点，运输方式等信息，由系统根据明确的供货优先级模型和企业建立的一定边界条件进行计算。比如前面买花的例子，如果仓库里有一个，那么发货时间只是配送所需的时间(取决于地理位置)；如果没有，那么添加采购周期；如果一个订单包含多种产品，那么交货时间应该是最后一组时间，以此类推。这些都是系统自动控制的，减少了人工控制的难度和差异，一定会提高用户的满意度。而企业所有的采购、生产、配送系统都不是机械的、被动的工作。如果缺货，他们会再买，看成品仓生产，准备好了再送。相反，他们会按照系统规划指令和信息有条不紊地行动。在大多数情况下，避免视频中出现的场景是可能的，这不仅是用户满意的保证，也是企业降低成本、提高利润的保证。系统在某个时间运行一次，而不是每次订单进来后都运行一次，因为企业的资源可以得到更优化的利用。比如批量采购可能更经济，也体现了人的工作效率，生产也是，生产过程本身也有一个信息问题。请观看下面的另一个视频。这段视频基本是在联想本身的背景下录制的，反映了一个真正的电商企业是如何运作的。

我们可以总结一下:真正的电子商务的本质其实是企业管理各个方面的信息化过程，并不是简单的过去的工作流程和规范的信息化过程，而是根据新的手段和条件改变旧的流程的过程。

企业对企业的电子商务

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