网店客服培训意义 什么是网络导购师？

网上导购，一种新的导购职业，是“网上购物”的导购，是网络上新的淘金者。帮助卖家推销商品并根据交易结果获得佣金的人。可以是个人，也可以是网站，叫做“网购指南”。在访问论坛和聊天时，“网购指南”会将淘宝微信商家需要推广的产品的链接代码放在聊天软件、论坛、博客或个人网站上。当消费者通过这些促销环节完成交易时，“导购员”将获得商家承诺的一定比例的佣金。

中文名网上购物指南

也被称为人肉营销

区内电力网

职业类型

介绍“网购导购”所做的工作，被网友戏称为“人肉营销”。

通过熟悉消费者的需求，了解商家和商品的特点，并通过自己的网上购物体验，“淘客”们帮助消费者做出选择，从而实现个性化的导购。这种“人肉营销”的导购模式与搜索、比价等简单的“机选营销”相比，准确率更高，更符合现代商业的个性化、人性化需求。

“淘客”也得到了企业的重视和认可。淘宝还宣布支持基于交易支付的“淘宝推广”——任何网友都可以帮助淘宝商家销售商品，并从中赚取佣金。淘宝甚至预测，在一至两年内，参与这项业务的人数将超过100万。

消费者不容易相信自己。成功的“客户”有的是行业、商品的草根专家，有的是网店的常客。他们的共同特点是可以帮助消费者选择最合适的产品。

正是因为“淘客”比网店商家更了解网店和消费者的需求，“淘客”的“人肉营销”才成为淘宝商家和消费者之间的重要桥梁。

“淘客户”营销赚钱的方式很简单:带客户去网店做交易。

网上推广一般有两种方式:直接在自己的网站和博客上展示产品链接，或者在论坛上发布回复。

最基本的诀窍就是找到产品的相关论坛，搜索出权威的、热门的帖子，在这个帖子下回复，最好是参与这个讨论，然后在回复的前面附上合适的产品或者产品店铺。

除了寻找买家的技巧之外，还需要掌握筛选店铺的技巧，才能达到较高的推荐成功率。要找出推荐的顶级店铺，你要对每个店铺的基本信息、档次、优惠率、收藏率有一个基本的把握。

“淘客”的出现不仅可以提供直接的就业机会，还可以促进网店和商品的推广。

统计显示，与传统线下渠道相比，食品、电器、日用品的线上销售成本只有1/3到1/2。淘的“人肉营销”模式带动了更多网民参与网购行业，势必将网购行业带入人人参与的时代，这也符合零售业从传统业态向网络零售业态演进过程中，网店客服深度培训的意义

如何在网上推广一款新产品？在新产品推出阶段，产品的品牌认知度不高，市场前期的销售网络不完善，与客户的诚信有待逐步建立。俗话说，万事万物立于预测之前，没有预测的一切都是浪费。在掌握了产品网络推广的常见方法后，我们需要根据我们新产品的特点制定一个完善的网络推广计划，最终的成功取决于团队的执行能力。作者做了很多新产品的网络推广。在准备新产品的推广时，我会和大家分享我自己的推广思路和一般的产品推广方法。希望这能给想要推广产品的新手或者推广人员带来一些启示。本品为保健品，本文将作为案例进行分析说明。

1.产品网络推广思路我们这次要推广的目标客户群体是患有心脑血管疾病的中老年用户。如何引导目标客户群体了解我们的产品？一般需要进行三步推广，引导客户购买产品。客户搜索三部曲(1)首搜:产品推广入口的目标用户群根据自身需求进行首搜，搜索疾病病理知识、疾病治疗方法、疾病日常饮食、治疗疾病的药物等关键词。这时候就要根据待推广产品的特点进行突破性的推广。通过各种网络平台，结合目标客户的疾病病理知识、疾病治疗方法、疾病日常饮食、疾病治疗药物等关键词，发布我们的产品相关信息，让客户产生兴趣了解我们的产品，从而推动客户第二次搜索产品。(2)二次搜索:产品科学知识覆盖我们这次推广的产品是治疗心脑血管疾病的保健品。因为很多客户不了解产品是如何以治疗心脑血管疾病为原则工作的，网上的相关信息也不完善。对于一个新产品，客户通常会进行第二次搜索，搜索产品的治疗原理和科学可行性。因此，我们还需要在网络上覆盖产品的科普知识，让客户在搜索产品的治疗和保健原理时获得准确的信息。(3)第三次搜索:为产品营造口碑氛围。相信很多产品都是同行业有竞争力的产品。顾客在选择产品时，往往更注重产品的质量和其他顾客对产品的评价。新客户接触到产品，相信会进行第三次搜索，搜索产品是否值得信赖、产品是否有效等关键词。所以要在网上营造一种口碑氛围，让客户对我们的产品有信心。当然，我们选择的产品确实是能帮助客户的好产品。不然就算你做好了口碑氛围，产品做的不好，产品的口碑最终还是会烂掉！二、产品网络推广、科普知识、产品口碑宣传的方法(1)平台是国内第一个网络推广的平台。相信大家都知道，给自己产品的关键词排名都很靠前，比如百科，贴吧，知道，空间等产品。当然，他们的产品现在管理越来越严格，很多产品都是手工审核，按条目过滤。所以要知道怎么推广。(2)博客/论坛做博客推广。我们可以使用第三方博客，比如一些主流的大站博客:新浪博客、空间博客、天涯博客、贺勋博客等。，它们具有非常高的权重和非常好的包含效果。我们需要建立几个人工维护的博客来宣传科普知识和口碑，其他人可以使用群发软件适当发布产品信息来覆盖互联网上的信息量。做论坛推广，主要是在相关的健康医药论坛和贴吧宣传推广我们产品的科普知识和产品口碑。(3)软文营销软文可以快速让客户对产品产生信任，可以让产品的口碑以书面和口头的方式快速传播。现在还是有很多站长好像在做软文营销或者停留在写文章发布到相关论坛和帖子上。其实软文营销已经逐渐形成了一个行业。在众多线上线下媒体的配合和支持下，软文作者越来越多，软文营销团队也逐渐壮大。

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5月7日凌晨2点，一架波音737-300F飞机从深圳机场起飞，顺利抵达无锡机场。