浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-01-20 09:00
一接触到爱,每个人都变成了诗人。 深圳薛凯王店培训机构
就写某个城市,某个村庄,几个队。一般农村只送EMS,但是EMS比较贵。我到达时会打电话给你。 很不靠谱。之前在双十一上买过S7手机,只是拿到的时候不在家。我媳妇签收的。回来后发现手机表面有明显的划痕,听筒上有一个小洞。去了当地售后后,被告知后盖应该换了,还含糊其辞的暗示我,因为摔了之后应该换了重新包装再卖。当时7天过去了,没有任何原因,产品没有退货。前几天,我买了S3智能手表没有记忆。拿到手给它充电,发现屏幕左侧有一个光点。当时联系客服请假。第二天早上九点联系说需要售后检查更换。售后基本离我家60公里,没时间去,第三天就要寄回去售后检查。结果发了半个月,还是没有消息。我一直在试图弄清楚销售后发生了什么。已经快20天了。告诉我售后不能检测,不能换新的,只能修。我才拿到不到五个小时。刚充完电发现有问题,不能换,只能修,不能退。最后淘宝客服给了我强制退款。这还没完。昨天中午你给我发消息说我手表的配件都没送回来,让我送回去。我收到货有多久了?你甚至说配件都没送回来。你敢不要脸吗?下午下班,去了当地三星专卖(不是售后),打算买一台S3。仔细看了一下,发现之前收到的S3也是拆了之后重新包装出售的,因为有些包装不全。那家店是天猫三星的官方旗舰店。以上是我的亲身经历,大家自己看看吧。 深圳薛凯王店培训机构
淘宝商品问题处理淘宝商品损坏问题处理案例
维权产品:2盒36色眼影
维权背景:刚开始做网店,价格都很低。买家说他是化妆师,先买2盒试试,以后常来。我也很开心。结果买家收到货,说都坏了想退货,说我包装不好。我也不知道该怎么办
维权流程:联系淘宝客服,说看了快递信息,草签了,让我提供小票单。如果是我自己签的,责任买家负责。如果不是自己签字,可能需要我来承担损失。我赶紧找到快递员,快递员说我签收了,我就放心了。后来客服帮我们协调,我也看到我的包装确实不到位,里面有一定的责任,于是客服帮忙协调,赔偿买家10元,买家也同意了。