网店运营合同纠纷 网络推广在贴吧里怎么做？

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互联网时代，各行各业都想用互联网思维和规则重新审视运营和推广。在非标住宿行业，只有那些拥抱互联网的客栈和民宿，未来才有更多的机会获得竞争优势。接下来我会从几个方面说明如何利用互联网规则经营好客栈和民宿。一种高效、高效的武术，但快不破。效率和速度是互联网生存的法宝，同样适用于客栈和民宿的经营管理。我们经常会遇到这样的情况，前台给客人办理一个入住手续，拖拖拉拉，客人等的很累，手续还没办完。节省客人时间是对客人的一种尊重。很多客栈和民宿的工作人员并没有意识到这一点。他们习惯于用自己的方式做工作。去哪儿客栈的页面上，客人提问，经常看到两家客栈三天后才回复。当客人私信到客栈，在微博上查询价格和具体信息时，客栈没有及时回复。在回复的时候，客人已经预订了另一个家。以上情况，一方面客人觉得自己不受尊重，另一方面也有忍耐的时间限制。如果超过这个时限，就会产生急躁等负面情绪，对客栈的好感度下降。在这里，我总结一个三分钟法则，三分钟解决客户需求。三分钟规则:三分钟内完成入住和退房手续；热水应在三分钟内从客房排出；客人需要的物品应在三分钟内送到房间；询问应在三分钟内得到答复；订单应在三分钟内确认。客人的等待时间越短，越容易让客人感觉良好。怎样才能高效快速？以入住退房手续为例，想高效快捷。有四个问题需要解决。1简化程序，删除不必要的程序。提前做好准备，比如提前算好房费，留着零钱。提前填写部分入住单和押金单。整理并建立房卡。确保认证设备或POS机工作正常。3.提前和客人沟通好，知道客人什么时候到，什么时候退房。4.增强员工的高效快捷意识。反应快，反应快。二、参与感()建立参与感系统，开放客栈、民宿的筹备、运营、营销、推广的系统和流程，用“我自己做，我们一起做”。参与感这个词相信大家经常听到，这是互联网手机品牌小米最重要的营销理念之一。小米的联合创始人黎万强写了一本名为《参与》的书。消费观念已经从功能消费-品牌消费-体验消费-参与消费。客人从简单的住宿(一张床就够了)到选择品牌店(入住名店)，到体验客栈和民宿的生活，再到参与客栈和民宿的建设、规划、制定和运营。参与客栈、民宿的品牌形象传播。客栈和民宿的品牌形象传播只靠自己的传播。要带动客人，打开沟通系统，让客人参与，完成与客栈、民宿的沟通。客人非常愿意帮助客栈和B&B完成沟通。前提是客人在入住期间有很好的入住感觉。在此基础上，可以通过一定的活动来刺激客人参与，比如在微博和微信上发布九张图片，客人就有机会参加抽奖或赠送礼物。参与定价，写出这句话。我想大多数人都会皱眉说这怎么可能，价格怎么能由客人定。别担心，继续往下看。客栈和民宿的价格大多很高。比如在调整旺季价格的时候，大多是参考周边地区或者根据以往的经验进行调整。我们还没有进入以数据为参考的智能数据定价，如区域客流大数据、客栈和民宿客流大数据等。当然，今天主要不是讲智能数据定价，后面会写。在粗放式定价的时代，完全可以将部分房间价格体系公开，让客人参与确定价格。那么，我们如何才能做到这一点呢？参与感本身也是一种事件传播，策划为一种营销活动。把房间当成独立产品，让客人通过网上投票来决定价格。参与造名包括客栈和民宿的名字，客房甚至新菜名。在微信或微博上发出邀请信息，让嘉宾点名，给嘉宾一个展示才华的机会。客人参与后，不仅有参与感，还有成就感和自豪感，将客人与客栈和民宿紧密联系在一起。当然，建立参与感不仅仅是以上三个例子，还有很多东西可以让客人对客栈和民宿的运营产生参与感。三个人化()标准化的东西没有温度，而个性化的东西传递着一种温暖，这也是客栈和民宿的精神代表。个性化、大众化、标准化是对立的。随着消费场景和消费观念的转型升级，用户越来越追求个性。“拒绝普及标准化的东西，个性化才是我想要的。”个性化服务个性化服务不仅满足客人的共同需求，而且根据客人的特点和特殊需求，积极为客人提供有针对性的服务。客栈和民宿的个性化服务是酒店标准化和程序化的服务。基于基本服务的差异化灵活服务。把每一个客人当做一个独立的个体，为每一个个体提供服务。如何做好个性化服务？①客栈和民宿要有个性化的服务意识和内容。能够根据客人的特殊和个人情况提供有针对性的服务。如果客人因飞机延误而在凌晨到达商店，老板会亲自为客人做晚饭。(2)打破常规，用不同的思维方式提供服务。③收集客人入住信息，关注客人入住习惯，根据客人喜好提供有针对性的服务。如果清洁人员打扫客房，他们会发现厕所周围缠绕着一圈卫生纸。清洁工向店长报告了这件事，店长派人去买了一些马桶座圈，安装在马桶上。(4)老板在某些事情上适当地把权力下放给员工。这样工作人员在服务时可以更加灵活。房名的个性化如果你把一个房间当成一个独立的个体，就应该给它一些个性化的东西。房间的名字是整个房间的灵魂，整个房间的信息高度浓缩。要多体现这个房间的特点和卖点。目前大多数客栈和民宿的名字都是用数字代替的，比如205、308房间。这种房名很好管理，但也有一些缺陷。由于房间面积小，客栈和民宿可以分别命名房间。不像酒店两三百个房间，单独命名是不现实的。一些命名方法:房间命名要与房间的设计风格高度兼容(如古典、欧式、主题等)。)和房间的功能性(海景、山景、湖景、星空等。).比如《诗经》的系统意象:剑家、关雎、何铭、琼剧等。系统节气:蛰、白露、谷雨、秋分、夏至等。规范语言。“您好，先生。”“您好，夫人。”这是酒店里经常听到的一句话。标准化是礼貌用语，但缺乏温度。客栈和民宿营造了家的氛围和感觉。客栈和民宿和客人的关系更像是朋友而不是服务和服务的对象。双方的关系决定了术语的不同用法。术语要规范，不失礼貌，但要有人情味:1。术语要标准化。看到男宾不要叫先生，女宾叫女士。你可以这样叫“王姐，你来吗？”“李哥，昨晚睡得怎么样？”通过改变地址来拉近与客人的关系。欢迎下次光临。王姐，下次你过来的时候提前告诉我。我会把房间准备好。张叔，路上小心，下次再来玩。“用更温暖的话语与客人交流。集中精力做两三个(甚至一个)频道，比做十几个频道要好得多。”少即是多”，即“少即是多”，这是30年代一位建筑师的一句话。设计时崇尚简约，反对过度装饰。这句话类似于老子的“简单之路”，简单是一个概念。少即是多的想法在客栈和民宿行业也有指导意义。前段时间和一个客栈老板聊天，问现在有什么渠道在卖。老板想了想说，‘‘我们客栈在所有的销售渠道都能找到。去哪里，携程，鳄龙，美团，糯米，桐城，Quah，芒果，阿戈达，订票等。，老板一口气谈了十几个频道。现在怎么样了？老板吸了口气，说:‘最近入住率不太好。虽然渠道很多，但有些渠道一年不到十个榜。”我想大家都会遇到这样的情况。网上渠道很多，几乎所有渠道都有。多撒网，多抓鱼，总是好的。但是这种思维真的对吗？渠道建设方面，我不同意撒网就能多抓鱼。在分析这个问题之前，我们先来了解一下客人是如何在频道上进行预订的。在销售渠道上，采取OTA(携程、去哪儿、鳄龙等。)为例。客人搜索目的地时，客栈和民宿的排名位置越高，订房率越高。一个地区客栈的页面可能有几十页，客人没有耐心一页一页的看。他们只是从前面的页面中寻找满足感。客栈和民宿首页的房间基本饱和的时候，客流可以留在后面的客栈和民宿，可以产生预订。如果客栈排在几十页，可以理解为订单不太多。对于客栈和民宿本身来说，如果同时开通十几个渠道，因为要保持全渠道信息的一致性，一个个修改房态，一个个调整价格，精力会分散，也会有疏漏带来的困扰。比如在旺季，当某个频道在旺季关闭时，就会出现订单现象。专注于两三个(甚至一个)通道，远比做十几个通道好。注意单间的价值。一个只有8个房间的客栈比一个有20个房间的客栈一年挣得多。我们经常听到这样的话。8房产生价值> 20房产生价值，充分说明了数量优化价值的重要性。随着消费观念的改变和升级，数量上的思考会越来越困难，除非有独特的渠道，比如旅行团。要想产生更多的利润，关键是要关注一年内每个房间的总价值:价格*365*年入住率。而不是一年内所有房间的总值，说这么多是不是很混乱？其实很简单，就是关注每一个房间的每一个客人能产生的价值，而不是总想着拿数量，数量越多，自然利润就越多。客栈和民宿未来发展的一个重要方向就是小而美。房间数量可能在十间左右，但每个房间都是独一无二的，不是复制粘贴的。

应晖客栈集团的专栏作家谢雪了解客栈的形式，并写了许多关于客栈和酒店经营的文章

网店经营合同纠纷

大多数企业营销人员经常混淆营销策略和营销计划之间的区别。其实最简单的区分两者的方法如下:营销策略:对营销策略的一种解释，需要你的努力来实现营销目标。你的营销策略是塑造你的经营业绩的目标。你的商业目标和营销策略应该是相辅相成的。营销计划:你的营销计划是你将如何实现这些营销目标。它是企业营销战略的路线图，将指导你应用从一点到另一点的联系导向。常见的问题是，大多数人试图设置“如何”，而不知道“什么”。不仅浪费时间和金钱，有效资源也挥之不去。参与营销的企业必须先确定“什么”，然后再深挖“如何”。从这篇文章中，如果你记得一句话，那就是战略思维和规划。例如:目的:采取营销策略，引入新的营销计划，制定营销活动，以获得更广阔的市场。一个成功的公式可以用来进一步说明营销策略和营销计划的重要性:营销策略& # 8212；营销计划(marketing plan)& # 8212；执行力=成功你的营销策略包括:1。“是什么？”有很多工作要做。2.告知消费者所提供的产品或服务。3.告知消费者差异化因素。4.你的营销计划包括:5。怎么做。6.构建营销活动和推广活动将实现“什么”战略。你的实现包括:1。采取行动实现营销战略和营销计划中确定的项目。2.如果你正在准备你的营销战略和计划，并进入你的商业计划，这些是必须进入每个部分的组成部分:你的营销战略的组成部分1。外部营销信息2。内部定位目标3。短期目标和目的4。长期目标和目的。营销计划的组成部分:营销计划的执行摘要。你的挑战:在你的营销策略中，市场上销售的产品/服务的目标和重述的简要描述。情况分析:1。目标2。文化3。优点4。弱点5。市场份额分析你的客户:你想赢得多少客户？他们是什么样的客户？驱动他们的价值观是什么？他们在决策过程中是什么样子的？什么样的客户会关注你提供的产品或服务？对你的竞争对手的分析:你的市场地位如何？你的市场地位如何？说到你的竞争对手，你有什么优势？你的弱点是什么？你的产品将占据多大的市场份额？你的竞争对手交叉了什么样的市场份额？评估4 P(产品/价格/营销/渠道)总结:您将如何使用这些信息来实现您的目标并确定您的营销策略？你可以看到你的营销策略，你的营销计划。 网店经营合同纠纷

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