电商推广软文范例 急需市场营销学年论文 合格追

美国前邮政部长、美国百货商店之父约翰·沃纳梅克的《精准营销的系统与理论》感叹道:“我在广告上的投资有一半是没用的，但问题是我不知道是哪一半。”。菲利普·科特勒先生还提到:“大部分促销费用都花在水漂，只有1/10的促销活动能得到高于5%的回应率，而且这个可怜的数字还在逐年下降”。这是专家对当前营销体系和理论缺陷的高度概括，所以在现代信息技术中，新的营销模式& # 8211；什么是精准营销体系？理论依据是什么？本文拟对上述问题进行探讨。[关键词]精准营销CRM 4C个性化营销客户价值客户扩散20世纪60年代初，麦卡锡将营销组合中的诸多因素归纳为产品、价格、分销和促销四大要素，简称“4P”，并以此为基础建立了创新的营销理论体系。传统营销理论要求企业围绕4P制定营销战略，开展营销活动。然而，随着经济的发展，营销环境发生了很大的变化。一方面，产品同质化日益加剧，另一方面，消费者的个性化和多样化日益发展，因此美国营销学者罗伯特·劳特明在20世纪90年代提出了著名的4C理论，即顾客、成本、便利和沟通。4C理论认为，对于现代企业来说，客户比产品更重要。追求成本胜过追求价格；为消费者提供便利比营销渠道更重要；强调沟通，而不仅仅是推广。因此，企业必须从消费者的角度为消费者提供满意的产品和服务，才能在竞争中立于不败之地。21世纪，世界经济的全球化、知识化、信息化、数字化和网络化，使世界经济逐步走向一个新的无边界经济时代。在全球信息技术的不断发展和广泛应用的推动下，电子商务已经成为许多企业之间以及企业与消费者之间信息交流和贸易活动的重要形式，与消费者的生活联系越来越紧密。这种情况对企业的经营理念和营销方式产生了强烈的影响。以网络和信息技术为核心的精准营销系统将在一定程度上取代传统的营销方式，逐渐成为现代企业营销发展的新趋势。菲利普·科特勒认为:“具体来说，公司需要更加准确、可衡量和高回报的投资营销传播，需要更加注重结果和行动。”市场营销是市场经济的产物。营销的目的是为企业寻找市场，通过营销活动为企业带来效益。我们认为，精准营销测试是借助现代信息技术实现的个性化营销活动，企业对利润最大化的追求是借助市场定量分析和个性化传播技术(数据库、CRM、现代物流等)实现的。).1.精准营销(Precision marketing)的核心理念是，以精准定位为基础，依托现代信息技术手段，建立个性化的客户沟通服务体系，从而实现企业可测量的低成本扩张和张之路！精准营销有三层含义:一、精准的营销理念，营销的最终追求是没有营销的营销，向终极思想的过渡是渐进精准。二是实行精确的制度保障和手段，这种手段是可测量的。三是实现企业低成本、可持续发展的目标。精确的含义是精确的、精确的和可测量的。精准营销恰当地体现了精准营销的深层含义和核心理念。1.精准营销是突破传统营销定位只能通过可量化、精准的市场测试定性的局限；2.精准营销借助先进的数据库技术、网络通信技术和现代高度分散的物流，确保与客户的长期个性化沟通，使营销满足精准的可测量性和规范性要求。摆脱传统广告传播的高成本约束，使企业以低成本快速成长成为可能；3.精准营销的系统手段保持了企业与客户之间的密切互动和沟通，从而不断满足客户的个性化需求，建立稳定的忠诚客户群，实现客户连锁反应的扩散，从而满足企业长期稳定高速发展的需求。4.精准营销使企业借助现代高效、广泛分散的物流，摆脱复杂的中间渠道和对传统营销模块化营销组织的依赖，实现个性化关怀，大大降低营销成本。2.精准营销的个性化系统1。准确的市场定位系统市场差异化和定位是现代营销活动的关键环节。只有准确区分市场，才能保证市场、产品、品牌的有效定位。通过准确测量和分析消费者的消费行为，并建立相应的数据体系，通过数据分析来优化客户，并通过市场测试验证来区分定位是否准确有效。在精准营销的实践中，Winner Alliance借助自己的营销测试系统实现了产品的精准定位。“营销测试”系统采用复合数字理论模型，在模拟真实的市场环境中获取真实的实验数据。数据模型基于验证营销设计，模拟真实小市场环境下的大规模销售。模拟的市场环境包括:货架实验网络实验中用户访问DM的模拟。(有时候可以通过模拟送报纸来实现。)在一个大规模上市的产品上投入少量的测试成本，就可以知道几千万投资的效果。这就是精准定位的魅力。2.与客户建立个性化的沟通系统。从字面上可以看出，精准营销并不使用大众传播，而是需要精准。这种交流大概有以下几种形式:DM、EDM、直回广告、电话、短信、网络推广等等。这些东西并不新鲜。DM是邮件，EDM是网页邮件。直营广告是对传统大众广告的改进。一般的传统广告人要说自己的产品有多好，鼓励大家去哪里买。有的还会给一些折扣和优惠。这需要很大的空间去做，当然也需要很大的广告费。直销广告主要是宣传一项活动，让感兴趣的人参加。直营广告的设计核心是活动激励设计。原则是让我们准确定位的人对广告感兴趣，设计出这群人感兴趣的活动，让他们参与到自己感兴趣的事情中去，从而实现我们下一步的一对一交流。活动激励是指特定客户感兴趣的东西。它涉及到更多的消费者心理和购买行为的研究。3.适合一对一分销的一体化销售组织精准营销的销售组织包括两个核心组成部分:精准营销颠覆了传统的框架营销组织结构和渠道限制，必须有全面可靠的物流配送结算系统，以及客户个性沟通的另一个主要渠道——CALL CENTER。便捷的物流配送系统和可靠的结算系统是制约精准营销的两大因素。Winner Alliance在精准营销的实践中，借助全国邮政网实现商品配送和支付结算。传统营销在乎的是市场份额，精准营销在乎的是客户价值和扩散。精准营销的运营核心是CRM。呼叫中心是通过网络技术和电话建立的一个平台，实现与客户一对一的沟通。其主要功能是处理客户订单，回答客户问题，通过客户关怀维护客户关系。精准营销摆脱了传统营销体系对渠道和营销层级组织的过度依赖，实现了一对一分销。4.提供个性化产品，兼容精准定位和沟通。只有为不同的消费者和不同的消费需求设计、制造和提供个性化的产品和服务，才能准确满足市场需求。个性化的产品和服务在一定程度上是定制的。以戴尔为例:电脑本身高度标准化，相对容易满足客户对电脑性能、外观、功能、价格的综合需求。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、CALL CENTER、电子商务等手段，戴尔可以实现按需生产，即大规模定制。对于其他标准化程度不高、客户需求较为复杂的客户，为了实现规模化生产，实现最佳成本，适应日益差异化的客户需求，需要有选择地满足能够实现均衡规模和差异化的客户需求。通过精准的定位和精准的沟通，我们可以发现并“唤醒”大量的差异化需求，通过个性化的设计、制造或提供产品和服务，最大限度地满足有效需求，获得理想的经济效益。准确、个性化的产品和服务体系依赖于现代生产和流程管理，包括供应链管理、ERP、BPR等。比如宝马(BMW)就实现了整车配置精准化，根据客户订单及时发货的生产模式。5.客户倍增服务体系精准营销最后一个环节是售后客户挽留和倍增服务。对于任何企业来说，完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时，营销界普遍认为忠诚客户带来的利润远高于新客户。只有通过准确的客户服务体系，才能留住老客户，吸引新客户，实现客户的连锁反应。第三，实现精准营销的核心& # 8212；客户关系管理我们经常看到一些小企业小贩保存着一本小册子，上面有顾客的名字和他们购买的产品的信息。事实上，这本小书是一本原创的CRM。随着现代信息技术和电子商务的浪潮，客户关系管理进入了我们的视野。1.CRM是面向客户、关心客户、围绕客户运营的管理系统。它通过一套软件实现企业的管理思想和管理模式。2.客户关系管理系统的核心是客户数据的管理。CRM包括:互联网与电子商务、多媒体技术、数据仓库与数据挖掘、专家系统与人工智能呼叫中心等。3.客户关系管理的重点是在销售、营销、客户服务和支持方面自动化和改进与客户关系相关的业务流程。4.CRM可以深度开发目标客户，支持公司发展战略，实现会员信息的管理和应用，建立以客户为中心的集中营销管理平台，规范业务和管理，实现效益最大化。其操作主要有几个模块:一、数据管理:管理内部信息和数据联络点，实现跨地区、跨部门的数据集中管理和共享应用；二、流程管理:实现相关业务流程的控制和自动化处理，固化管理流程；三、智能化管理:实现企业分析智能化，从而对外为客户提供有效的客户关怀服务，对内为企业提供有效、准确的分析和决策依据。安德森对六个行业的研究还表明，如果客户管理能提高10%，一个十亿美元的企业每年可以增加4000万至5000万美元的税前收入。简单来说，由于缺乏有效的客户关怀服务，忠诚客户本可以以更低的成本赢得的利润减少了。CRM是在客户数据库的基础上运营的，很多人提出数据库营销也是CRM。第四，精准营销的理论基础精准营销应该由以下四个主要理论组成:1。4C理论的核心:强调购买者在营销活动中的主动性和积极参与性，强调顾客购买的便利性。精准营销为买卖双方创造了一个即时沟通的小环境，符合消费导向、低成本、购买方便、沟通充分的4C要求，是4C理论的实际应用。(1)精准营销真正落实了以消费者为导向的基本原则。4C理论的核心思想是企业的所有行为都应该以消费者的需求和欲望为导向。精准营销作为这种背景下的产物，仍然强调比竞争对手更及时有效地理解和传递目标市场的预期满意度。这样，企业要想快速准确地把握市场需求，就必须尽可能贴近消费者。这是因为，一方面，信息通过多个环节的传递和过滤，必然会带来自然的扭曲，这是由选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受知觉所决定的；另一方面，由于各环节主体的利益不同，往往出于自身利益而夸大或缩小信息，导致信息的人为扭曲。精准营销绕过复杂的中间环节，直接面对消费者，通过各种现代信息传播工具与消费者直接沟通，从而避免信息失真，准确理解和掌握消费者的需求和欲望。(2)精准营销降低了消费者的满意成本。精准营销是一种渠道最短的营销方式，减少了流通环节，节省了昂贵的店面租金，大大降低了营销成本。而且由于其完善的订购和配送服务体系，其他购买成本也相应降低，从而降低了满意度成本。③精准营销，方便客户购买。精准营销人员经常为客户提供大量的商品和服务信息，客户可以不出家门就购买到所需物品，减少了客户购物的麻烦，提高了购物的便利性。④精准营销实现与客户的双向互动沟通。这是精准营销和传统营销最明显的区别之一。2.特许价值美国西北大学教授菲利普·科特勒(Philip kotler)在1994年出版的《营销管理——分析、规划、实施与控制》一书中提出了“特许价值”的新概念。这个概念是营销理论的又一发展。“客户价值”是指客户总价值与客户总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客在购买某种产品或服务时期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值和形象价值。客户总成本是指客户购买某种产品或服务所花费的金钱、时间和精力，包括金钱成本、时间成本和精力成本等。因为客户在购买时总是希望相关成本最小化，并从中获得更多的实际利益，所以他们总是倾向于选择客户价值最大化的方式。为了赢得竞争对手，吸引更多的潜在客户，企业必须为客户提供比竞争对手更多的“客户价值”。精准营销提升客户总价值。精准营销实现“一对一”营销。在这一理念的指导下，其产品设计充分考虑了消费者需求的个体特征，增强了产品价值的适应性，从而为顾客创造了更大的产品价值。精准营销在提供高品质产品的同时，更注重服务价值的创造，力求为消费者提供彻底完善的销售服务，方便顾客购买。此外，精准营销通过一系列营销活动，努力提升自身形象，培养消费者对企业的偏好和忠诚度。其次，精准营销降低了客户的总成本。消费者在购买商品时，不仅要考虑商品的价格，还要了解商品的确切信息，比较商品的各个方面，考虑购物环境是否方便。因此，为了扩大商品销售，提高竞争力，工商企业不仅要考虑商品价格的制定是否能被消费者接受，还要考虑消费者在价格之外的时间和精力的支出。这些费用在这里称为交易成本。它的大小直接制约着交易的可能性，从而影响企业的营销效果。因此，降低交易成本成为营销方式转变的关键动力。一方面，精准营销方法不仅缩短了营销渠道，而且不占用繁华的商业区域，不需要庞大的零售业务人员团队，从而降低了商品的销售成本和价格，也降低了客户购买的货币成本；另一方面，精准营销通过直接的媒体和直接的手段及时向消费者传递商品信息，降低了消费者搜索信息的时间成本和能源成本。此外，在家购物不仅节省时间，而且避免了外出购物的麻烦，进一步降低了这两个成本，从而降低了交易成本，扩大了商品销售，成为许多企业愿意采用的营销方式。3.一对一直接沟通理论两点间最短的距离是直线，所以精准营销在与客户沟通时采取最短的直线距离。精准营销的线性模式:传播是一个线性的双向互动的传播过程，它包括三个重要的概念:①既然是课程，就有时间，即在一段时间内进行，②有意义，③同时互动；沟通的主要要素:情境、参与者、信息、渠道、干扰和反馈1973年，领导行为理论代表、美国行为学家H.Mintzberg指出“管理有10大职能，沟通和人际关系占30%”明茨伯格首先创立了经理角色理论，指出“热爱口头交谈”和“重视与外界和下属的信息接触”是经理角色六大特征中两个非常重要的特征。直接加强直接沟通。从泰勒在科学管理中对向下沟通的初步探索开始，管理沟通理论的发展历程主要经历了从研究“行政沟通”到“人际沟通”，从“纵向沟通”到“横向沟通”，再到“网络沟通”，从“单一任务沟通”到“全方位知识共享沟通”的发展历程。20世纪80年代以来，管理思想随着世界经济和政治的变化发生了巨大变化，管理沟通理论的研究也遇到了新的挑战，主要表现在信息网络技术在沟通中的应用、学习型组织和知识型企业的建立等方面。随着现代管理理论的大趋势，如更加人性化和知识化的管理理念、管理组织的虚拟化、组织结构的扁平化、管理手段和设施的网络化、管理文化的全球化等。管理沟通理论也有业务流程再造沟通、管理更加灵活的文化管理沟通、知识管理沟通、网络经济国际化和全球经济一体化管理沟通等趋势。精准营销的直接传播使传播距离最短，传播效果增强。4.客户连锁反应原理①精准营销关心的是客户细分和客户价值:精准营销的CRM系统强调的是企业与客户之间“关系”的管理，而不是客户基本信息的管理。关注客户“关系”的生命周期，客户生命周期包括客户理解、客户分类、客户定制、客户沟通、客户获取、客户保留等等。管理学大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)说过，“企业的最终目标是创造客户并留住客户”。一个完善的CRM应该贯穿客户的整个生命周期。然而，以往的大多数营销理论和实践往往侧重于如何吸引新客户，而不是留住客户，强调创造交易而不是关系。目前，企业对客户资源的竞争正在加剧，而整体客户资源并没有显著增加。在这种情况下，实现客户保留无疑是企业最关心和努力实现的工作。②精准营销关心客户忠诚度:客户理论的重点在于客户维系。留住客户最有效的方法是提高客户对企业的忠诚度。商业环境中的顾客忠诚可以定义为顾客行为的连续性。顾客忠诚是顾客对企业的感知、态度和行为。他们推动客户与企业保持长期合作关系，而不会输给其他竞争对手，即使企业犯了短期价格或服务错误。客户忠诚度来源于企业满足并超越客户期望的能力()，使客户对企业产生持续的客户满意度。因此，理解并有效捕捉顾客期望是实现顾客忠诚的基础。③精准营销重在客户增殖和裂变物理。链式反应解释如下:铀裂变时，同时释放出2 ~ 3个中子。如果这些中子引起其他铀裂变，裂变反应可以持续进行。这个反应叫做链式反应。我们将物理学的连锁反应引入到精准营销的研究中。精准营销更重要的是对客户扩散的管理。MLM是一个典型的连锁反应过程。她通过“一传十，十传百”爆发式发展。而精准营销连锁反应的条件是客户关系的维持达到连锁反应的临界点。这种持续的裂变反应使得企业低成本扩张成为可能。多米诺是一个非常古老的游戏。人们根据自己的意愿将多米诺骨牌编码成各种形状，调整骨牌的位置，然后只要轻弹手指，敲下第一张牌，后面的骨牌就会一张一张地倒下，推着他的“邻居”。精准营销的思想和体系让客户激增的“连锁反应”会持续下去，规模越来越大，反应越来越激烈。结论:精准营销是当今世界营销领域的热点问题，对精准营销体系的理解存在很大差异。由于实践的局限性，对精准营销的研究并不深入，高度分散的物流和缺乏结算信用的局限性限制了精准营销的发展。笔者有幸在中国邮政从事这项研究工作。中国邮政的邮政物流服务体系和全国的声誉为精准营销在中国的发展提供了巨大的空间。笔者长期从事精准营销的研究与实践，现分享多年精准营销的经验，希望能促进精准营销理论体系的完善。参考文献:[1]唐·e·舒尔茨，斯坦利和罗伯特·f，《新营销范式:市场营销》，NTC商业书籍，1996年[2]e . j·麦卡锡，《基础营销:一种方法》，欧文，1975年。[3]阿尔赖兹，杰克·特劳特，《为你的思想而战》，麦格劳-希尔公司，2001[4]兰佩尔和明茨伯格，& # 8220；，斯隆评论，1996年。第38卷第1期，第230页。[5]T. Levitt，& # 8220；服务的本质& # 8221；，哈佛商业评论。1976年9月至10月[6]亨利·费罗等，艾娜叶，帕兹，杜努德，1916年[7]巴马德，行政部门的职能，剑桥，马萨诸塞州。哈佛出版社，1948[8]司马贺，《行为:决策过程的研究》，纽约:麦克米伦公司，1947[9]布莱恩·艾森伯格和杰弗里·艾森伯格，《行动呼吁:改善在线结果的秘密公式》，巫师学院出版社，2005[10]汤姆·福雷斯特，《麻省理工学院出版社，1985》

[11] D.A. Rehn。管理思想的演变[M]。北京:中国社会科学出版社，2000。[12]韩平。通信管理:新经济条件下管理改革的基本趋势[J]。延安大学学报. 2003，(1)。[13]、林。管理沟通理论(12)。[14]吴云。通信理论及其在企业管理中的应用[J]。郑州航空工业管理学院学报，2003，(3)。[15]菲利普·科特勒、洪瑞云等。:市场营销管理(亚洲版)，中国人民大学出版社，1996[16]周建民:市场营销理论与实践百年发展

多种方式推广。首先从搜索引擎登录，让搜索引擎记录下来。1、广告，或者一些从媒体平台花钱做的广告，效果最快，但是价格很贵，看你能不能承受。2、SEO技术推广，运用技术手段，让网站排名快速提升，流量增加。3.在社交平台上转发，比如微信等社交软件，也有加入转发或点击赚钱的模式，但这种效果必须有特定的用户群体。这些方法是目前使用最广泛的网站推广方法，但并不简单。不懂就做不好。 电子商务推广软文示例

还不错，挺好的。我现在正在学这个。前两天帮一家酒店解决了壁纸颜色版的问题，收获很大。现在很多人都在买房，很多商圈都在装修，尤其是二三线城市，新开的店，还有店面设计。学了这个，有一些技巧，很实用。总的来说，这个行业还是很有发展前景的。 电子商务推广软文示例

2.考虑到过多接触新产品和反复炒饭会对粉丝造成视觉疲劳。

新动力周前后，除了新产品，还会间隔发布其他类型的内容，比如时尚潮流或者买家秀，引导用户种草。

活动:

1.保持账户活跃。从内容发布频率来看，alu家族坚持每天发布6-8篇左右的微淘文章，内容不一样，不一样。

2.在活动中，持续和“友好地”展示新产品是非常重要的。

再加上不断变化的交互方式，而不是更多的推送和发布。除了定期发布内容，还开展了很多互动活动，比如更新前的问答互动。

3.新动力周交易期间，从3月26日开始，alu发布了一些关于倒计时的微淘。