天猫代运营：客服催单催付，这4招帮你搞定
发布时间：2021-01-05 00:00
天猫客服，主要工作是促进买家下单付款，避免性能损失，所以对于那些已经询价但还没有下单，或者下单后还没有付款的客户，会催他们付款。不过催单催款也是很有技巧的，不然很容易被客户烦到。以下天猫生成操作教你4种方法:
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方法一:语言暗示
如果你听到客服说& ldquo优先考虑你的交货& rdquo，是不是心里会有点高兴？这样可以让你早点收到宝宝，这也是大多数买家的心理；同时会让买家觉得自己享受到了特权，所以客服会催买家下单付款。
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方法二:诱惑
使用& ldquo礼物& rdquo诱惑买家也是客服催付的好办法。提醒客服赠品数量有限，所以客户肯定认为赠品不能忘记，于是下单购买。
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方法3:时限
& ldquo亲爱的，我们的活动将在xx时间结束，付款越早，交货越早。亲爱的，请快点！& rdquo这是赤裸裸的提醒，但也是& ldquo提醒& rdquo提醒他们时间有限，抓紧时间，增加紧迫感。此时，客户经常会立即下订单要求付款。
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方法4:直接提醒
如果看到客户已经拍照但没有及时付款，客服会催单。买家下单十分钟后，直接催客服下单。& ldquo亲爱的，您还没有付款& rdquo，并提醒对方付款后可以发货，给予友好的提醒，不要有太强烈的目的，否则会适得其反。
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对于天猫客服提醒，还有几点需要注意:
1)每次推单不要超过3次，平均间隔1小时左右；
2)对于一天内未付款的订单，询问客户是否有疑问，更耐心地回答，消除疑虑；
3)应根据不同时期采用不同的方法。
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