天猫运营需要注意的三大要点
发布时间：2021-01-05 00:00
随着电子商务爆炸式的发展，原本制造爆炸的重心必须转移到店铺优化上。在单一产品优化和店铺优化的时代，工作重点大相径庭。现在商品的自然搜索排名主要取决于两个因素，一是产品本身的评分，二是店铺的评分。
以前你家宝宝销量高，知名度高。这个宝贝很容易得到好的排名，因为之前宝贝本身的评分权重就高；但是现在，即使你的宝贝卖的好，有明显的竞争优势，也不一定有好的排名，因为店铺评分越来越多。因此，作为一个优秀的运营，需要优化门店的综合权重，包括以下几个部分:
。
1.随时关注受动态变化影响的综合权重指标
这些指标包括销售率、DSR评分、店铺级别等。因为这些指标都是动态变化的，单日涨跌一般不会影响排名，但连续涨跌会影响店铺整体质量评分，进而影响商品的搜索排名。这个周期通常是7天。所以一个资深的优秀的运营人员，必须学会每天关注这些指标的变化。如果连续几天有下降趋势，必须立即处理。通常这些指标会被很多操作忽略，尤其是DSR评分，认为只要是红色就没事。
这种观点是错误的。经常有一些店铺不知道发生了什么，不知道什么时候流量下降。没问题。为什么会掉下来？
。
2.始终防止出现纠纷、退款和对销售假货的投诉
从上一年开始，这两件事对店铺的综合权重影响很大。正常情况下，有退款是正常的。
引入了7天无理由退货规则。就平台而言，他们绝对接受店铺退货。只要你的收益率不高于行业平均水平，都是正常的，不会影响你的综合权重。但是争议退款不一样。只要有争议退款，肯定会很快影响你的排名。
投诉卖假货也是致命的。一旦成立，绝对不仅仅是扣分这么简单。会影响店铺的综合权重，进而影响商品的自然搜索排名。
。
3.新产品的退换货率很重要
如前所述，退费率对搜索的影响可以忽略不计，但有一个特例，就是新产品的退费率。因为新产品是通过平台搜索支持的，因为刚开始的时候，平台不是很清楚，你是否有机会成为爆炸。结果你卖的很好，但是退货的人很多，说明你的产品描述与事实不符，影响了用户的购物体验。所以，往往在这种情况下，会很快减少你的支持。
Q Q客服
微信客服